美團修訂商戶評價誠信管理辦法
9月6日消息,美團日前發布關于《美團商戶評價誠信管理辦法》修訂公示通知。通知顯示,美團作為本地生活信息及獨立的第三方消費評價平臺,不僅為用戶提供商戶信息、消費評價及消費優惠等信息服務,同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O(Online To Offline)交易服務,美團公司旗下各產品已成為影響消費者決策、商戶品牌經營的重要平臺,一個良好的平臺環境無論對用戶及商戶都變的尤為重要。
因此為了保障商戶與消費者合法權益,維護平臺秩序,實現商戶規范化運營,美團將變更《美團商戶評價誠信管理辦法》,于2023年9月5日進行公示通知,公示之日起7日后生效。
《美團商戶評價誠信管理辦法》修訂前后對比
來源:美團規則中心
修訂前,部分榜單處罰期會因為榜單評選周期而有所不同。針對違規情節嚴重的商戶,平臺將實施“下線門店,永不收錄”的處罰措施。如涉及違法,平臺將根據國家法律法規要求配合國家有關部門采取相應措施,包括但不限于將所掌握的信息移送給公安機關/市場監管等部門,并全力配合展開調查和打擊工作等。
修訂后,部分榜單處罰期會因為榜單評選周期而有所不同。針對部分違規行為的商戶,因商戶星級和評分均為動態指標,系根據評價誠信度、評價質量、評價時間、評價數量等多種要素加權由系統綜合計算得出,故系統會剔除違規作弊數據后重新計算展示。
美團官網截圖
針對違規情節嚴重的商戶,平臺將實施“下線門店,永不收錄”的處罰措施。如涉及違法,平臺將根據國家法律法規要求配合國家有關部門采取相應措施,包括但不限于將所掌握的信息移送給公安機關/市場監管等部門,并全力配合展開調查和打擊工作等。
此外,為規范美團閃購平臺商戶服務經營行為,營造合法合規的平臺經營環境,為消費者提供更多服務保障,促進平臺內經營者的健康良好發展,維護美團閃購平臺的正常經營秩序,平臺近期新增《美團閃購榴蓮“保四房”服務標簽說明》《美團閃購榴蓮商品信息發布管理細則》,并就此規范進行意見征集。
關于《美團閃購榴蓮“保四房”服務標簽說明》《美團閃購商品信息發布管理細則》的新增公告
來源:美團規則中心
