亞馬遜對部分UPS商店退貨收取費用
4月11日消息，有媒體報道，亞馬遜開始對一些UPS商店的退貨收取費用，以降低與客戶退貨相關的成本。
此前亞馬遜購物者可以在UPS商店免費退回“無缺陷”或“無損壞”的物品。而現在亞馬遜開始對因“改變主意”或“意外訂單”等原因而退回的商品收取1美元的費用(每次)。據悉，這筆費用將自動從退款金額中扣除。
同時，如果客戶有其他免費退貨選擇，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，當這些退貨地點與UPS商店距離較近或相同時，亞馬遜就會增加收費。
亞馬遜方面稱，這是為了“阻止客戶在有很多其他選擇的情況下使用UPS，以降低其自身的退貨成本”。
另外，近期亞馬遜美國站上已有部分商品的詳情頁面顯示出了“Frequently Returned Items”(高退貨率)標簽，目前被貼上高退貨率標簽的商品有唱片機、服裝等，均是由第三方賣家售賣、亞馬遜負責配送的產品。這些商品在消費者評論中獲得了四星評級((最高為五星)。
亞馬遜發言人Betsy Harden表示，此舉是幫助消費者在掌握更多信息的背景下做出是否購買的決定。
在實施高退貨率標簽之前，針對無法進行二次銷售的退貨商品，亞馬遜就開始向對第三方賣家收取處置費;今年年初，對由平臺負責配送的商品，亞馬遜也上調了訂單交付費用。但這些方式都沒有徹底解決成本高的問題。
值得一提的是，亞馬遜歐洲站和日本站近日宣布，平臺已將Vine注冊上限從60增加到200，現在賣家可以在Vine計劃中同時注冊多達200個ASIN。
據了解，產品評論是一種重要的營銷工具，超過90%的亞馬遜客戶依賴評論來做出購買決定。Amazon Vine可幫助賣家從公正且富有洞察力的評論者社區獲得賣家的第一條產品評論。
這些評論為客戶提供有關賣家產品質量和可靠性的詳細信息，并可以幫助他們在購買前做出明智的決定。
