亞馬遜墨西哥站推出“送貨預(yù)定”和“預(yù)定取貨”功能
4月12日消息，亞馬遜墨西哥站近日推出了兩項(xiàng)新功能，分別為“送貨預(yù)定”(Scheduled Delivery)和“預(yù)定取貨”(Scheduled Pickup)，以改善用戶的送貨和退貨體驗(yàn)。
送貨預(yù)定功能將使用戶能夠選擇在哪一天收到他們的產(chǎn)品，從而更好地安排送貨時(shí)間和制定購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。亞馬遜表示，這項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)在用于亞馬遜墨西哥站運(yùn)送的數(shù)百萬(wàn)件產(chǎn)品，而且對(duì)Prime會(huì)員免費(fèi)開(kāi)放，非Prime用戶使用這項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用為每筆訂單59比索。
目前，這項(xiàng)功能已經(jīng)在一些大型產(chǎn)品上提供，用戶在Amazon.com.mx網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，選擇交貨方式，并點(diǎn)擊“選擇您喜歡的交貨日期”，就可以預(yù)選送貨的時(shí)間了。
亞馬遜墨西哥地區(qū)經(jīng)理David Miller指出：“這項(xiàng)新功能有助于實(shí)現(xiàn)我們的承諾，即供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，以及最大的安全性和舒適性?？蛻魧⒉槐?fù)?dān)心物品在他們不在家時(shí)送達(dá)，而是可以放心地進(jìn)行購(gòu)物，選擇送貨時(shí)間。”亞馬遜相信送貨預(yù)定將改善墨西哥所有顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
預(yù)定取貨功能可以幫助用戶進(jìn)行退貨，用戶無(wú)需致電快遞公司或前往寄件點(diǎn)就可以進(jìn)行退貨，快遞員將根據(jù)用戶所選的地址上門(mén)取件，待快遞員上門(mén)取貨時(shí)，用戶只需要對(duì)退貨物品進(jìn)行包裝并貼上標(biāo)簽(標(biāo)簽由亞馬遜提供)即可退貨。目前，用戶可以通過(guò)訪問(wèn)在線退貨中心來(lái)利用這項(xiàng)功能。
David Miller表示：“我們希望我們的客戶能夠享受到在亞馬遜上購(gòu)物的便利，享受30天免費(fèi)退貨和通過(guò)不同選項(xiàng)及時(shí)退款。”
為了實(shí)現(xiàn)這些舉措，亞馬遜墨西哥公司在其物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行了重大投資和創(chuàng)新。同時(shí)，亞馬遜拉丁美洲技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)實(shí)施亞馬遜送貨和取貨預(yù)定功能所需的數(shù)字解決方案。亞馬遜拉丁美洲首席技術(shù)官Leandro de Paula表示：“我們的任務(wù)是通過(guò)創(chuàng)造新的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，滿足各個(gè)地方的需求，從而擴(kuò)大亞馬遜的影響力。”
