Shopee新加坡6月1日起將隱藏買家個人信息
5月29日消息,Shopee新加坡站發布通知稱,為了加強數據安全并確保Shopee仍然是所有用戶最安全和可信賴的市場,從2023年6月1日起,在整個訂單履行過程中將刪除對買家個人信息的訪問權限。
該措施將適用于賣家中心、Shopee App以及賣家可能用來管理店鋪的任何第三方軟件。訂單履行不同階段買家信息如下所示:
(圖源:Shopee新加坡站,下同)
Shopee支持的物流渠道
非Shopee支持的物流渠道(此階段信息只會在30天后隱藏)
如果賣家需要就訂單或地址驗證聯系買家,賣家可以通過Shopee Chat進行。如果賣家需要緊急聯系買家詢問他們的訂單,而他們在聊天中沒有反應,可以去聯系Shopee客服。
Shopee方面建議在平臺內進行所有對話和交易,以確保所有用戶的安全。這也有助于平臺保留聊天和交易歷史記錄,這在上訴、退貨/退款請求或其他可能出現的問題時很有用。
由于無法驗證買家個人信息,賣家可以在安排發貨前通過“我的訂單”頁面選擇買家的用戶名來查看買家評級。如果買家的評分或評論很差,賣家可以通過聊天與他們聯系,以進一步評估他們的可信度。
如果沒有提供買家名稱,賣家可以使用Shopee訂單ID將訂單與正確的AWB匹配。
值得一提的是,數據分析網站Similarwed此前發布了2023年4月份東南亞各電商平臺訪問量(桌面+移動端)及相關數據。
今年4月,Lazada/Shopee各站點(馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、印尼、越南)網站總訪問量為6.7億,環比上月的6.79億下降1.3%。
Lazada各站點的網站總訪問量為2.204億,較上月下降3.7%;Shopee各站點網站總訪問量為4.499億,較上月下降0.1%。其中Shopee新加坡站4月訪問量達到1390萬,同比降低9.2%。
(圖源:跨境東南亞)
