eBay：橙e供應鏈美國無理由退貨服務開啟試運營
6月12日消息,eBay發布通知稱,橙e供應鏈(eSupplyChain,簡稱eSC)為中國跨境電商賣家解決經營痛點,特面向收貨地址在美國的訂單推出eSC美國無理由退貨服務。
橙e供應鏈(eSC)平臺是旨在為全球賣家賦能的供應鏈平臺,橙聯希望通過此平臺為全球賣家推薦最優合規貨源,并依托橙聯的全球物流配送網絡,實現全球供應鏈一體化。
據了解,eSC無理由退貨服務,是指采購于eSC平臺,銷售于指定平臺且指定平臺買家所在地在美國的訂單,在不影響二次銷售并且退回到指定倉庫的情況下(eSC平臺不承擔退運運費),均可享受收貨后30天內無理由退貨服務。
(圖源:eBay公眾號)
該服務按照eSC采購價100%全額退款,eSC團隊全程管控,官方保證;支持eSC全品類無理由退貨支持,接受美國全境退貨;提供美國當地退運倉庫信息,不向買賣雙方收取任何費用。
具體退貨流程如下:第一步,由平臺賣家提出退運申請。對于在eSC采購并且刊登在指定平臺的商品,平臺賣家在收件人簽收后30天內提出退運申請,且商品不影響二次銷售。1個工作日內,eSC回復審核結果。
第二步,eSC同意退貨后10個工作日內,平臺賣家線下向客服提供退運單號且在15個工作日內,將商品送達指定倉庫。第三步,退運倉庫收貨后,eSC最快5個工作日內完成退款。
值得一提的是,eBay美國站近日發布公告稱,新的歐盟海關規則已生效。跨境自發貨賣家如果不遵守,賣家的物品可能會被海關扣留或退回,甚至還可能面臨罰款和其他類型處罰。
具體監管要求如下:出口到歐盟的物品需要提供協調制度(HS)代碼,海關使用HS代碼來正確識別產品的關稅和稅收;歐盟海關新規要求提供詳細的產品描述;歐盟增加了有關HAZMAT(有害物質)商品的法規。受限物品和有害物質的定義不太一樣;
歐盟數字服務法案(DSA)的要求之一是,賣家必須提供至少14天的退貨服務;DSA還要求賣家注冊工人信息,在某些情況下(用戶拒收包裹等)承擔退貨費用和進出口稅。
