阿里國際站調整國慶期間在線交易訂單發貨時效規則
9月19日消息,阿里國際站今日發布阿里巴巴國際站2023年“十一國慶節”期間在線交易訂單發貨時效規則調整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,2023年十一國慶節即將到來,結合物流公司與賣家經營時間的變化,為保障買家購物體驗及快速交易市場秩序,阿里巴巴國際站對2023年十一國慶節期間(2023年09月28日-2023年10月06日)直接下單品的發貨時效規則做出調整。
截自阿里國際站公告
公告顯示,2023年9月28日00:00:00-2023年10月06日23:59:59期間掛賬成功的直接下單品對應的信用保障交易訂單(包含帶有標識產品的訂單),且訂單約定發貨時間在2023年10月13日23:59:59及以前的。賣家須在2023年10月13日23:59:59前完成發貨并交由物流公司攬件,買家可在訂單詳情頁或物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。
非買家直接下單的信用保障訂單的發貨時間系買賣雙方約定,如賣家因十一國慶節放假或者其他不可抗力原因無法按約定時間發貨的,請提前與買方聯系協商解決。
賣家須符合以上發貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發貨的,按照《阿里巴巴國際站交易違規處罰規則》第一條線上交易違規行為處理第1點“訂單達成后不發貨”處理,涉及交易糾紛需要平臺進行調處的,按照《阿里巴巴國際站交易糾紛調處規則》等相關條款處理。
與此同時,阿里國際站還發布阿里巴巴國際站2023年“十一國慶節” 期間信用保障交易訂單極速退款規則時效調整公告,為進一步考慮買賣家交易體驗及快速交易市場秩序,阿里巴巴國際站對2023年十一國慶節期間,信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應退款”處理時效規則作出調整。
截自阿里國際站公告
北京時間2023年9月28日00:00:00 至 2023年10月7日23:59:59期間,當買家提交或修改退款申請時,在待賣家響應環節(包括首輪和多輪響應),響應時效由原來的5個自然日延長至11個自然日,買家響應時效不做調整。
北京時間2023年9月27日23:59:59(含)之前和2023年10月8日00:00(含)之后買家提交或修改的退款申請,待賣家響應環節(包括首輪和多輪響應),響應時效將按照原有5個自然日執行。
“極速退款-2小時無理由退款”和“ 極速退款-逾期發貨退款”兩種場景覆蓋的訂單將繼續按照原來的時效進行處理。
