Tokopedia全力押注AI業務，多項新功能即將上線
1.加碼AI業務
聲勢浩大的人工智能(AI)浪潮，已經席卷了整個電商行業，并且將給所有從業者帶來深遠的影響。
近日，已經被TikTok Shop收購的印尼本土電商巨頭Tokopedia宣布，將加大力度發展AI技術，以促進平臺的業務。該巨頭旗下的AI部門將會致力于研究如何將AI應用于電商之中。
Tokopedia AI技術應用于電商 圖源：Tokopedia
從兩個方面來看，第一，Tokopedia力圖用AI技術來提高公司內部的運行效率。根據該公司總裁Melissa Siska Juminto的說法，“AI可以幫助Tokopedia團隊更快地做出決策并提供建議”。同時，該平臺還會將AI技術應用到供應鏈和物流中，以此來簡化復雜的運營流程，并提供現實問題的解決方案。
第二，則是用AI技術來改善平臺上賣家與買家的共同體驗。在賣家端，Tokopedia會在商家分析系統中引入AI功能，此后，AI將通過數據計算為賣家提供銷售建議，為賣家的選品、定價和營銷等工作做出指導。而在買家端，Tokopedia會大力推廣一個名為“Tanya”的AI聊天機器人，用它來給消費者提供購物建議，以幫助消費者找到最心儀的商品。
Tokopedia用AI改善用戶體驗 圖源：Tokopedia
可以預見的是，這一系列AI功能推出后，不管是Tokopedia自己，還是平臺上的商家與消費者，都能獲得一定便利。
2.巨頭爭相發力
如果要盤點近幾年比較火熱的新興技術，那么人工智能一定是繞不過去的話題。在AI浪潮的裹挾下，許多電商行業從業者也都意識到了，機器學習、自然語言處理等AI技術，或許可以為整個行業注入創新動力。
所以對商機嗅覺無比敏銳的一眾電商巨頭，自然不會放過“AI+電商”這個風口。不僅僅是上文提到的Tokopedia，其他許多電商平臺都在加碼人工智能業務。
比如事事爭先的電商霸主亞馬遜。近幾年來，它不斷加大對AI領域的投資力度，先后推出多種AI功能。去年8月，亞馬遜正式推出AI產品評論摘要功能;9月，上線五項AI搜索功能，優化消費者體驗;年底又正式推出AI圖文編輯功能，以幫助賣家處理一些運營工作。
亞馬遜推出AI搜索功能 圖源：亞馬遜
時間進入到2024年，亞馬遜繼續押注AI領域。就在今年2月，亞馬遜正式推出一項名為“Rufus”的AI購物助手。這一AI助手接受過大量數據訓練，可以回答消費者各種購物問題，解答消費者對特定產品的疑惑，還能幫助消費者比較不同的產品的區別，因而可以在一定程度上幫助消費者找到適合自己的產品。
除了亞馬遜，沃爾瑪和eBay這些老牌巨頭也在發力AI+電商業務。沃爾瑪于去年下半年宣布了一系列AI研究的最新進程，并推出包括語音購物、AR工具和虛擬商店在內的多種AI功能。eBay則推出了一項名為“AI-powered”的AI功能，來幫助賣家創建物品刊登。
eBay推出AI新功能 圖源：eBay
總的來說，AI技術可以提高電商平臺和賣家的運營效率、優化消費者的購物體驗，乃至確保用戶數據安全，能夠為電商行業的持續發展和創新提供強大支持。相信在未來，隨著AI技術的不斷發展和完善，電商行業將會迎來更多變革，屆時賣家的機遇也會不斷涌現出來。
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