蘇寧易購(gòu)調(diào)整《蘇寧云臺(tái)違規(guī)申訴材料一覽表》 9月28日生效
9月22日消息,蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布關(guān)于《蘇寧云臺(tái)違規(guī)申訴材料一覽表》調(diào)整的公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,為提升消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)的購(gòu)物體驗(yàn),規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,蘇寧易購(gòu)針對(duì)部分類目進(jìn)行調(diào)整,蘇寧易購(gòu)擬調(diào)整《蘇寧云臺(tái)違規(guī)申訴材料一覽表》。該規(guī)則調(diào)整于2022年9月21日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理;發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的,適用本規(guī)則。
本公告發(fā)布后公示七日,并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無(wú)修改,則于2022年9月28日生效;如有修改,則另行公示生效。
公告顯示,變更后,出售假冒、盜版商品申訴參考材料:合法品牌授權(quán),包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證,授權(quán)鏈應(yīng)當(dāng)可追溯至權(quán)利人(品牌方)。發(fā)布違禁信息申訴參考材料:提交商品詳細(xì)信息(包含但不限于實(shí)拍圖、使用說(shuō)明書、包裝等)等可以證明無(wú)違規(guī)商品信息及無(wú)違規(guī)內(nèi)容的申訴材料。發(fā)布非約定商品申訴參考材料:需提供相應(yīng)品牌、資質(zhì)已通過(guò)蘇寧審核的證明,相應(yīng)證明資料包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)證明等。
變更后,泄露他人信息違規(guī)定義:指未經(jīng)買家及蘇寧易購(gòu)允許,收集、使用、加工、傳輸他人隱私信息,非法買賣、提供或者公開他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。
此外,延遲發(fā)貨扣分變更后,對(duì)于延遲發(fā)貨的商家,將根據(jù)延遲發(fā)貨率(延遲發(fā)貨率=考核周期內(nèi)遲延發(fā)貨訂單量/考核周期內(nèi)總訂單量)進(jìn)行以下考核:1%<店鋪周度延遲發(fā)貨率≤5%,且延遲發(fā)貨訂單量>5單,每周處罰1分;店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%,且6單≤延遲訂單量單≤50單,每周處罰2分;店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%,且延遲發(fā)貨訂單量>50單,每周處罰3分。
