支付寶新增家人守護服務
11月18日消息,在日前舉辦的2022中國互聯網大會現場,螞蟻集團公布AI反詐行動的最新進展,已在支付寶上線AI反詐新產品—“家庭守護計劃”。
用戶可在支付寶邀請家人開通守護服務,一旦被守護的家人疑似遭遇賬戶風險,智能反詐系統就會提醒本人,并通知“守護人”進行風險確認和協助“叫醒”。該服務試運行1個月,已有4萬用戶為父母、子女開通該功能。
(用戶可在支付寶搜索“家庭守護計劃”設置“守護人”)
據了解,螞蟻集團已實現“AI反詐”全鏈路安全服務,包括:風控系統0.01秒識別交易風險,一旦判定有風險,即配置90秒風險“確認期”、15分鐘交易“冷靜期”、24小時交易“反悔期”等AI主動叫醒服務,現又通過“家庭守護計劃”邀請用戶共同守護家庭支付安全,形成了以“家庭聯防”為核心的家人叫醒服務。
2016年,螞蟻集團成立了反詐技術專項,多年來錘煉了一套IMAGE智能風控體系。螞蟻集團安全策略中心負責人洪丹表示,“家人叫醒服務也是這套智能風控體系的應用之一。”
洪丹介紹,目前支付寶對涉詐交易的識別準確率已達95%以上。但識別后如何喚醒他們更是個難題,有了家人親友的及時介入,“從線上到線下”全覆蓋填補了觸達上的一些空缺,讓家庭成員共同參與風險認知和應對,更有效提醒遭遇詐騙的用戶。
(螞蟻集團AI反詐主動叫醒服務)
值得一提的是,今年8月,螞蟻集團發布《2022年反詐騙治理半年報告》,報告顯示,螞蟻的智能風控系統已經進入10毫秒級別,即在0.01秒內完成對一筆交易的全部風險判定。
憑借多項風控技術的升級,螞蟻集團已100%覆蓋公安機關當前披露的騙局類型,并對“刷單欺詐”這一持續高發的騙局類型著重防控,2022年上半年用戶在該類欺詐中的資金損失率下降36.9%。
在報告中,螞蟻公布了今年新推出的技術產品和方案。其中針對殺豬盤、刷單等沉迷性強的騙局類型的防控,新增AI識別交易真實意圖能力,欺詐騙局揭露率提升30%。
據統計,AI叫醒熱線每天與7.1萬用戶進行深度交流,完成風險提示,用戶交流意愿平均時長90s以上,通過AI機器外呼勸阻,涉詐交易用戶止付率提高80%。
