高德打車與35家網約車平臺在天津簽署自律倡議書
12月22日消息,高德打車聚合平臺近日召集35家合作網約車平臺,召開天津網約車聚合生態合規化工作推進會暨紅橋區招商推介會,簽署《網約車聚合生態自律倡議書》,從行業自律的角度厘清了聚合平臺和網約車平臺的責任,夯實了企業的主體責任。天津市紅橋區人民政府副區長姜麗丹、天津市道路運輸管理局副局長楊亮及天津市商務局有關領導到會指導。
圖源:高德打車官方
楊亮表示,對企業自發通過自律的方式推動行業合規化工作表示歡迎和支持,要求高德及合作網約車平臺要落實好《倡議書》相關內容,并對在津開展業務的聚合平臺和網約車平臺企業提出四點要求:
一是全力推進網約車合規化。嚴把司機和車輛注冊關,清退不符合條件的人員和車輛。聚合平臺公司要嚴格核驗接入的網約車平臺公司經營許可資質,督促網約車平臺公司嚴格核驗駕駛員和車輛有關許可,確保依法合規經營;二是嚴格落實企業主體責任。要保持經營策略相對平穩,暢通利益訴求渠道,積極防范化解風險隱患。進一步規范經營行為,合理制定運營規則,加強與司機群體的溝通協商,落實降低過高抽成比例等要求;
三是切實保障乘客合法權益。網約車聚合平臺及合作的網約車平臺公司要依法建立健全首問負責制度,及時妥善處理咨詢投訴。維護消費者合法權益;四是維護公平競爭市場秩序。優化提升服務水平,杜絕不正當競爭行為,營造良好市場發展環境。優化派單機制,杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等危險行為,提升應急處置能力。
圖源:高德打車官方
高德打車商務部副總經理宮慶超表示,將嚴格按照《倡議書》的內容落實相關工作:一是嚴格把關,明確上線門檻,對于在天津域內全部合作網約車平臺資質進行檢查,督促接入的網約車平臺企業,加強對其所接入的車輛和駕駛員的合規審查;二是保障乘客權益,依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度,上線“車費保鏢”功能,督促、推動網約車平臺合作伙伴提高預估車費準確性,并積極協助乘客維護合法權益;三是維護從業者權益,會同合作網約車平臺,落實交通運輸新業態平臺企業抽成“陽光行動”要求。
T3出行、鞍馬出行等網約車平臺代表均表示,作為聚合生態的合作伙伴,將嚴格按照倡議書開展各項工作,承擔承運人責任、人車合規主體責任,共同推動天津網約車行業合規健康發展。
