首次盈利！快手拐點已至
1.降本增效半年后，快手終于實現盈利
快手終于賺到錢了。
8月23日，快手公布了2022年第二季度及上半年財報。第二季度中，快手總營收216.95億元人民幣，同比增長13.4%;毛利率由去年同期的43.8%上升至45%;經營虧損31億元，同比收窄57.6%。
(截自快手2022年Q2財報)
雖然總體經營利潤仍為負值，但國內業務分部經營利潤達到了9362萬元。相比去年同期10.26億元的虧損，有著明顯好轉，并且這也是快手上市后首次實現國內經營利潤層面的盈利。
之所以能距離當初的目標，提前兩個季度實現國內盈利，離不開快手這段時間里種種降本增效的舉動。
從財報中可以看到，快手穩住了銷售成本持續上漲的勢頭。整個上半年，快手銷售費用87.62億元，同比減少25.64%。第二季度中，“帶寬費用及服務器托管成本”和“雇員福利開支”都出現了明顯下降。
(截自快手2022年Q2財報)
前者得益于技術層面的優化。8月初，快手發布了StreamLake品牌，包括一系列視頻類AI解決方案，以及快手自研的云端智能視頻處理芯片。據快手透露，這款芯片主要用于視頻壓縮，且快手稱其壓縮速率為世界之最。它可以在減少設備消耗量的基礎上，提升視頻清晰度。
財報發布后的電話會議上，快手CFO金秉提到，雖然上半年國內用戶總使用時長同比增長40%以上，但國內千分鐘時長帶寬成本反而同比顯著下降。這都得益于快手自研的多個算法正式落地應用。
至于后者，源于快手一系列的組織架構迭代和提效工作，讓其人力相關成本占比得到了顯著優化。去年9月28日，快手宣布啟動以加強事業部閉環為方向的組織架構調整，此后進行了多次規模不等的組織架構及人員調整。今年3月時，更是再次對國際化事業部的組織架構
進行了調整。
如果說技術和人力方面的調整幫助快手穩住了成本，那么真正助其實現盈利的則是對用戶增長的投入。第二季度中，快手日活用戶達3.47億，同比增長18.5%;日活用戶日均使用時長達125分鐘，同比增長17.1%。
用戶粘性的顯著增長背后，是快手圍繞用戶作出的一系列變革。
2.多領域發力，快手留住用戶
總結財報時，程一笑表示：“我們將持續深耕和拓展基于信任的生態系統，釋放公私域組合流量的潛力，致力于為用戶、內容創作者、合作伙伴和股東創造價值，推動集團的可持續增長”。
快手基于“信任”所構建的生態體系，一直是其立足之本。而想要實現這一點，用戶自然是快手的重中之重。
在內容領域，快手加大了對于短視頻、直播及短劇的投入。如前文所提到的技術優化，在降低快手成本的同時，也讓短視頻的流量分配算法得到了提升。這樣既可以促進創作者的積極性，又能延長其他用戶在平臺內的停留時間。
直播方面，除了電商作用，快手也將之作為了獲客渠道。前不久，快手邀請了成龍、周杰倫等重磅明星進行直播首秀。從公布的數據來看，成龍的直播累計超2.2億人次觀看，互動量更是高達3.2億，最高峰值同時在線人數超526萬。
至于周杰倫，雖然在7月才開始預熱并進行直播，并不能從上半年的財報中看出效果。但可以預見的是，其對于快手新用戶的增長一定有著肉眼可見的作用。對于快手來說，邀請“頂流”們入駐開播自然代價不菲，但屢創新高的活躍用戶數證明了一切都是值得的。
此外，快手首創的直播招聘模式也取得了不錯的成績。程一笑在電話會議上透露，第二季度“快招工”業務的去重月活用戶已經超過了2.5億。直播互動的形式及快手所提供的投訴渠道等，能夠加強求職者對于主播和企業的信任感，從而促成更多的成交轉化。
短劇方面，快手則是推出了《再婚》《古蛇傳》等平臺內爆火的作品。如今各大平臺都有意推動短劇的發展，即使還未有現象級的“破圈”作品出現，但也能極大增強平臺內用戶的粘性。同時，相比長視頻、直播等，短劇作為新興物種，很有可能成為視頻付費、流量變現的一個突破口。
在社交領域上，快手的成績足以讓抖音感到眼紅。抖音對于社交的探索一直從2019年持續到現在，可謂是屢敗屢戰。從一開始的社交產品“多閃”，再到后來的“朋友”板塊、“興趣匹配”功能、元宇宙社交平臺“派對島”、虛擬形象社交“抖音仔仔”等等。一路下來，抖音對于社交的嘗試數不勝數。
而從快手的財報來看，上半年快手的互關用戶對數累計超過200億對，同比增長65.9%。這背后的原因是快手設立的評論區互動、直播互動、說說功能、群聊功能等起到了作用。
相比抖音死磕的“陌生人社交”，快手更加注重熟人社交。同時，在“老鐵文化”的促進之下，一些中小主播也會用互關粉絲的方式獲取信任，并以此搭建私域。“人”的效應在快手展現到了極致。
在最為關鍵的電商領域，快手也持續布局。站在消費者的角度，快手繼續完善了用戶權益保障體系。據程一笑表示，第二季度“信任購”訂單覆蓋率進一步提升，“假一賠九”的高賠率權益已經覆蓋了50%的訂單。讓消費者沒有后顧之憂，是“信任電商”模式下必要的追求。
在商家角度，快手延續其“大搞品牌，大搞快品牌”的戰略，持續引入優質貨源，并扶持更多新興品牌。此前快手計劃在今年布局100個產業帶，上半年已經實現了50%的目標，優質產業帶覆蓋了十幾個行業。
同時，為了促進交易，快手也在提高復購率上下了很大功夫。上半年，快手加大了“快手小店”的入口、“搜索框”、“猜你喜歡”等板塊的建設力度。前不久，有媒體消息稱，快手開啟了“商城”板塊的小范圍內測。據悉，“商城”將作為獨立板塊進行運營，位于平臺首頁頂端，與“發現”“同城”相并列。
快手小店向快手商城的轉變，意味著快手已經開始了向傳統電商模式的進軍之路。而此舉的目的，自然就是為了提高用戶的復購率，以此促成更多交易。
財報顯示，快手第二季度GMV已達1912億元，同比增長31.5%。這一點足以證明快手在電商領域所取得的成績。但值得注意的是，從營收來看，包括電商在內的其他服務收入為21億元，同比僅增長7%，而以往此項增速都在兩位數。可見，快手電商已有陷入瓶頸期的趨勢。
如今的快手，已經到了要為尋找新增長點做打算的時候。
3.海外碰壁的快手，該作出選擇了
隔壁的TikTok在海外市場做得如日中天，屢屢登上應用下載量排行榜第一。快手自然是不甘落寞，也想從偌大的海外市場中掘金。
從2016年底至今，快手早已在海外征戰多年。但是為了搶占市場撒出去的錢，卻很難翻起浪花，反而造就了海外業務年年虧損的局面。
從快手第二季度的財報來看，其海外項目的經營虧損為16.06億元，相比去年同期已經減少了63.2%。但是和扭虧為盈的國內項目放在一起，無疑還是成為了快手實現整體盈利的最大負擔。
(截自快手2022年Q2財報)
電話會議上，程一笑表示：“今年6月末，快手海外市場的單DAU時長已超過60分鐘，這證明我們在越來越多的地區實現了用戶體驗的良性突破，飛輪效應正在逐步形成。”然而始終難以盈利依舊是快手海外業務的痛點。
據快手方表示，海外項目虧損收窄是由于營銷開支效率正不斷提升。但事實上，快手和抖音在海外的補貼戰、營銷戰一直沒停止過。即使是快手捷足先登的南美市場，如今也承受了很大一部分來自抖音的壓力。
對于快手來說，“出海”一直是個矛盾的問題：選擇出海，高額的虧損直接拖累了快手實現整體盈利的進程;如果放棄，相當于將辛辛苦苦打下的“江山”拱手相讓，并且還很難在國內市場找到新的增長點。
同時，現在海外社交及視頻平臺都在持續發力短視頻業務，如Facebook、Instagram、YouTube、Netflix等等。而和短視頻深度綁定的直播業務也早就列在了這些巨頭的布局清單之上。這個時候的快手，想要再復制TikTok創造的神話，無疑是難于登天。
8月初，快手內部開啟了新一輪人事調整。其中最引人注目的就是被稱為“快手三號人物”的馬宏彬轉崗至快手國際化事業部，并擔任負責人。
曾在快手歷年征戰中立下汗馬功勞的馬宏彬，如今又能否帶領海外項目突出重圍?何時成功，或者何時放棄，直接決定了快手何時實現整體盈利。
