銷量暴漲6倍，京東即時(shí)零售發(fā)起猛攻
1.京東超市逆勢(shì)增長(zhǎng),小時(shí)購業(yè)務(wù)大爆發(fā)
即時(shí)零售這一仗,京東誓要拿下。
9月5日,京東超市首次披露部分核心經(jīng)營數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)顯示,2021年,京東超市實(shí)現(xiàn)銷售額50%以上增長(zhǎng)的細(xì)分品類近800個(gè);一年內(nèi),京東超市年銷售額超10億元的品牌超50個(gè),同比增長(zhǎng)30%;年銷售額超1億元的品牌近500個(gè),同比增長(zhǎng)35%。
其中,表現(xiàn)最為亮眼的要數(shù)“小時(shí)購”業(yè)務(wù)。截至今年8月底,小時(shí)購GMV同比增長(zhǎng)超6倍,成交用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超300%,平臺(tái)新用戶數(shù)更是同比增長(zhǎng)近60倍。
去年9月,京東聯(lián)合達(dá)達(dá)發(fā)布即時(shí)零售品牌“小時(shí)購”,在整合了京東到家資源后由達(dá)達(dá)進(jìn)行配送。
今年 3 月,京東同城購業(yè)務(wù)部成立,整合了京東到家、原京東零售全渠道到家業(yè)務(wù)部等,任務(wù)是拓展多種到家和到店的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。該業(yè)務(wù)部獨(dú)立于其他事業(yè)群,由京東副總裁何輝劍擔(dān)任負(fù)責(zé)人。
8月,達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)和高層大換血,何輝劍升任達(dá)達(dá)總裁,主持日常工作。也就是說,以后包括“小時(shí)購”在內(nèi)的同城購業(yè)務(wù),將由京東全權(quán)掌控,同時(shí)也有可能會(huì)投入更多資源。
可能會(huì)有人感到奇怪,明明是京東到家旗下的業(yè)務(wù),為何會(huì)由京東超市披露經(jīng)營數(shù)據(jù)?
事實(shí)上,即時(shí)零售業(yè)務(wù)目前在京東主站上的分布還是較為松散。僅以位置較為明顯的為例,京東首頁的“附近”板塊、“京東超市”板塊、“京東到家”板塊以及“京東生鮮”板塊等,都提供即時(shí)零售服務(wù),且大多帶有“小時(shí)購”標(biāo)簽。
不同的是,這些板塊的品類有所區(qū)別,且“京東生鮮”有部分自營商品,其他均由附近商超提供商品。
由此可見,京東對(duì)小時(shí)購業(yè)務(wù)寄予厚望,不惜給予大量資源位進(jìn)行扶持。而小時(shí)購旗下也有著細(xì)分,位于“京東生鮮”板塊的小時(shí)購被稱為“生鮮小時(shí)購”,位于“京東超市”板塊的則稱為“全渠道-小時(shí)購”。后者強(qiáng)調(diào)的是對(duì)全渠道商家資源的整合。
用何輝劍的話說:小時(shí)購是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合。
如今,小時(shí)購業(yè)務(wù)的飛速成長(zhǎng),一方面是得益于京東的全力扶持,另一方面也是其本身的模式有著足夠的潛力。
2.七年磨一劍,京東超市為小時(shí)購鋪好路
從小時(shí)購的數(shù)據(jù)由京東超市披露就可以看出,二者之間一定有著密切聯(lián)系。
雖然京東很早就涉及超市業(yè)務(wù),但直到2015年才推出了“京東超市”這一獨(dú)立品牌。這時(shí)候的京東超市,還有著對(duì)標(biāo)“天貓超市”的意思,但是京東不僅發(fā)展更快,而且也更快完成了轉(zhuǎn)型。
長(zhǎng)期耕耘供應(yīng)鏈的京東,在整合超市資源上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)是天貓所望塵莫及的。不同于天貓超市讓商家將商品送入中心倉庫后統(tǒng)一發(fā)貨的模式,京東超市選擇直接從商超發(fā)貨,大幅節(jié)省配送時(shí)間。
2017年初,京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼宣布,京東超市提出“千億計(jì)劃”,成立“雙百億俱樂部”。目標(biāo)是到年底幫助至少10個(gè)品牌銷售額過10億、100個(gè)品牌銷售額過億。
結(jié)果同年9月,京東就宣布“雙百億俱樂部”提前實(shí)現(xiàn)。從京東超市當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)規(guī)模來看,完全如劉強(qiáng)東此前所計(jì)劃的,成為了“線上線下最大的超市”。
但京東顯然還不滿足于此。同年7月,劉強(qiáng)東發(fā)表署名文章《零售的未來:第四次零售革命》,指出零售業(yè)正在發(fā)生重大變革,零售將向“無界”和“精準(zhǔn)”的方向發(fā)展。其中,“無界”指的是線上和線下的融合,即全渠道互通。
自此,京東超市開始向全渠道轉(zhuǎn)型。
在商超業(yè)務(wù)上,京東的思路十分巧妙。它不只是依靠補(bǔ)貼的方式吸引商家入駐,更是打出了“共生共贏”的旗號(hào),對(duì)商家進(jìn)行數(shù)字化賦能,以提升其競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于京東來說,所有入駐的實(shí)體店,都成為了它的“前置倉”,大幅提升了配送效率。而對(duì)于商家來說,與京東合作后能夠共享前置倉數(shù)據(jù),從而更加科學(xué)地管理采銷存和品類規(guī)劃。同時(shí),在數(shù)字化賦能之下,品牌們還能精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)生產(chǎn),滿足更加個(gè)性化的需求。
可以說,京東超市的模式真正做到了與實(shí)體店共贏的局面。隨著被吸引而來的商家越來越多,京東在整合商超資源方面已然搶占了先機(jī)。
截至目前,京東到家和小時(shí)購已接入全國15萬家線下實(shí)體門店,覆蓋1700多個(gè)縣區(qū)市。同時(shí),京東的供應(yīng)鏈更是接入了數(shù)百萬家線下實(shí)體店,包括社區(qū)便利店、菜店、花店、藥店、汽修店等等。
正是依靠京東從2015年就開始的對(duì)線下商超的整合,小時(shí)購才能用短短一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。即時(shí)零售的戰(zhàn)場(chǎng)上,京東已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。
3.商家和用戶,京東都要拿下
9月6日下午,京東超市舉辦了“9.9周年慶”發(fā)布會(huì)。會(huì)上,京東超市正式宣布其戰(zhàn)略、品牌實(shí)現(xiàn)雙升級(jí),提出全新的BOOST戰(zhàn)略。往后將進(jìn)一步推進(jìn)“開拓用戶增長(zhǎng)、布局同城業(yè)務(wù)、打造開放生態(tài)、建設(shè)供應(yīng)鏈中臺(tái)、拓展下沉市場(chǎng)”五大戰(zhàn)略升級(jí)。
在同城業(yè)務(wù)方面,京東超市計(jì)劃通過其數(shù)字化運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈管理能力、整合營銷能力,與合作的商家一同深化同城布局。以實(shí)現(xiàn)全渠道商品運(yùn)營、全業(yè)態(tài)整合營銷和全鏈路生意提升。
從京東的布局來看,其重心依舊是放在與商家的合作上。這一點(diǎn)也完全可以理解,畢竟不同于單一的生鮮電商模式,即時(shí)零售需要從用戶和商家兩端著手。
如今的即時(shí)零售市場(chǎng),基本是由美團(tuán)、阿里、京東“三分天下”。美團(tuán)原先的本地生活業(yè)務(wù),讓其向即時(shí)零售方向的發(fā)展顯得十分順滑。僅在即時(shí)零售領(lǐng)域,美團(tuán)就先后上線了“美團(tuán)閃購”“美團(tuán)買菜”“美團(tuán)優(yōu)選”等多個(gè)平臺(tái)。
據(jù)悉,截至2022年6月,美團(tuán)閃電倉已覆蓋全國100多個(gè)城市,合作商家超500多個(gè),商家建店1000余家。更是有媒體報(bào)道稱,美團(tuán)計(jì)劃在三年內(nèi)開設(shè)10000個(gè)閃電倉。
另一邊的阿里,也有著天貓超市、淘鮮達(dá)、餓了么新零售等即時(shí)零售業(yè)務(wù)。擁有龐大資源的同時(shí),阿里在配送方面的能力也毫不遜色。其“30分鐘達(dá)”業(yè)務(wù)的背后是自建的“蜂鳥”配送平臺(tái),“半日達(dá)”背后則是基于菜鳥體系的同城物流。
面對(duì)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,京東選擇擴(kuò)大自身的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)先搶占商家的市場(chǎng),隨后再爭(zhēng)奪用戶。這樣一來,迎接爆發(fā)式的用戶增長(zhǎng)之時(shí),京東也能提供更加豐富的品類和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不過當(dāng)然,用戶這一端也不能完全放任。會(huì)上,京東超市提出了“幸福來敲門”這一全新品牌主張。計(jì)劃通過對(duì)自身品牌形象的全面升級(jí),實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)從銷售領(lǐng)先到心智領(lǐng)先。
在目前即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)還未出現(xiàn)贏家時(shí),用戶心智顯然是“兵家必爭(zhēng)之地”。想要獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,讓用戶產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)和品牌的信任是必要的。受益于京東本身的品牌形象,其即時(shí)零售業(yè)務(wù)也有望繼承其品牌基因。
從京東超市披露的數(shù)據(jù)來看,小時(shí)購業(yè)務(wù)的新用戶數(shù)已同比增長(zhǎng)近60倍,這樣的增速已然表現(xiàn)不俗。對(duì)于京東來說,后續(xù)能否在留住這些用戶的同時(shí),實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的高質(zhì)量增長(zhǎng),將成為即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)上破局的關(guān)鍵。
