快手電商修訂《翡翠原石管理規則》 9月14日生效
9月8日消息,快手電商發布公告稱,為保障平臺用戶權益,創造健康、良好的平臺原石行業經營環境,平臺現對《翡翠原石管理規則》進行修訂,將于2022年9月14日生效。
據了解,該規則適用于經營原石商品的所有商戶/帶貨達人。快手電商表示,原石商品經營實施平臺定向邀請制,非邀請商戶禁止售賣推廣原石商品。受邀請的商戶在入駐快手小店時,應提交如下材料:法人身份證、營業執照(經營范圍內必須含珠寶)進行備案,其他資質要求按照快手小店商戶入駐要求提供。
在經營方面,修訂后的規則明確商戶/帶貨達人售賣推廣蒙包料及對于原石合股合車場景的經營規范和營銷話術要求。
在售賣蒙包料的行為要求上,蒙包料上車前,主播必須拆包在直播間完整展示商品,主播不得在直播間蒙包直接進行切割,不得以夸大原石價值的宣傳方式誘導用戶下單。
同時,用戶投訴商戶沒有按規定流程拆包并產生退款申請的,商戶應同意用戶退款申請;商戶售賣蒙包料時,如主播存在確定性描述,但原石切開后與主播確定性描述不一致的,產生售后糾紛時,平臺支持消費者退款或者退貨退款訴求;如商品不影響二次銷售,用戶可按照7天無理由申請退貨退款。
原石合股合車的推廣要求上,主播宣傳商品價格必須和合車總價保持一致,不得出現直播間虛假合車合股的情形(所有參股用戶必須為真實意向用戶,且按照認購股金如實付款),直播間主播不得參與合股合車,不得在直播間蒙包進行合股合車,不得脫離平臺管控進行線下合買等。
此外,修訂后的規則還補充相關售后糾紛及違規處理要求。
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