國(guó)美承認(rèn)部分地區(qū)發(fā)貨退款不及時(shí) 稱正加快推進(jìn)內(nèi)部流程
2月8日消息,據(jù)澎湃新聞報(bào)道,近日,有不少消費(fèi)者反映,國(guó)美電器線上線下的發(fā)貨拖時(shí)間,客服無反應(yīng)、退款慢等情況。據(jù)一位國(guó)美內(nèi)部人士透露,國(guó)美部分地區(qū)存在發(fā)貨、退貨、退款不及時(shí)的情況,但大部分門店都是正常運(yùn)行。
“國(guó)美正在積極解決以上運(yùn)營(yíng)方面的問題,近日大股東黃光裕連續(xù)注資就是要充盈現(xiàn)金流,確保門店正常運(yùn)營(yíng)。國(guó)美正在陸續(xù)關(guān)閉不盈利的門店,通過直播轉(zhuǎn)型和‘全員推手’等舉措盤活銷售。關(guān)于消費(fèi)者的退款不及時(shí)等問題正在加快推進(jìn)內(nèi)部審批流程,盡快解決各類退款事項(xiàng)。”該上述人員表示。
2月7日,記者走訪上海部分國(guó)美電器門店,有部分品牌工作人員向記者提及無法發(fā)貨,主要由于品牌方與國(guó)美正在談判貨款結(jié)算,也有稱雙方公司將于近期洽談新年供貨銷售合同。
據(jù)一位接近國(guó)美的知情人士透露,目前國(guó)美確實(shí)有拖欠部分供應(yīng)商的錢,也有部分地區(qū)的門店部分關(guān)停,背后原因主要是經(jīng)營(yíng)承壓,資金鏈、現(xiàn)金流緊張導(dǎo)致的貨款支付不及時(shí)。目前多方都在積極妥善應(yīng)對(duì),公司層面包括大股東黃光裕不斷注資以保證門店的正常運(yùn)營(yíng)。
該知情人士還表示,國(guó)美對(duì)供應(yīng)商以及顧客的欠款、退款等能承諾一定會(huì)還,但的確需要走流程。“內(nèi)部對(duì)于各個(gè)款項(xiàng)的審批比較嚴(yán)格,因此退款時(shí)間會(huì)有一個(gè)周期,目前正在加速協(xié)調(diào)解決。”
值得關(guān)注的是,國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹在2023國(guó)美電器新模式戰(zhàn)略實(shí)施策略研討會(huì)的講話中提及,“全球經(jīng)濟(jì)下行,長(zhǎng)達(dá)3年的大疫讓實(shí)體零售元?dú)獯髠?各種危機(jī)讓我們險(xiǎn)些倒下。再加上銀行斷貸、供應(yīng)商欠款、員工欠薪,現(xiàn)金流的緊縮讓我們?cè)诮?jīng)營(yíng)發(fā)展中捉襟見肘,網(wǎng)絡(luò)上各種負(fù)面輿情也讓我們的士氣降到了低谷。”
圖源:Gome國(guó)美微信公眾號(hào)
黃秀虹在研討上講話中提及,今年將在全國(guó)30個(gè)區(qū)域砍掉不盈利的小店,僅保留276家左右,用更多的資金打造成“精”店,聚焦的地域性店面。
黃秀虹也提及了2023年的幾個(gè)重點(diǎn)方向。例如國(guó)美零售的發(fā)展戰(zhàn)略將會(huì)以電器產(chǎn)品為核心全面聚焦,打造垂類電商平臺(tái)。未來,國(guó)美布局將是線上線下并重,各占50%。除“瘦身”外,“擴(kuò)容”方面將打造“推手供應(yīng)鏈”和社群。
此外,為償還集團(tuán)債務(wù),節(jié)約現(xiàn)金資源,國(guó)美零售近期已多次開啟債務(wù)資本化。為緩解運(yùn)營(yíng)壓力,黃光裕還向國(guó)美零售多次貸“輸血”,用作集團(tuán)一般營(yíng)運(yùn)資金。2022年12月至2023年1月期間累計(jì)向國(guó)美零售輸血7.8億港元免息無抵押貸款。
截自國(guó)美零售自愿性公告獲豁免之關(guān)連交易
