淘寶新增平板電腦、平板電視、手機類商品品質抽檢標準
3月8日消息,淘寶網日前發布關于新增平板電腦、平板電視、手機類商品品質抽檢標準的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱,為了提高平臺的商品品質,進一步完善商品品質保障體系,為消費者提供更安全安心的網購環境,提升消費者的購買信心和滿意度,淘寶網擬調整平板電腦、平板電視、手機類商品品質抽檢標準。此次規則調整于2023年3月7日進行公示通知,將于2022年3月14日正式生效。
公告顯示,本次規則主要變更點:針對平板電腦、平板電視、手機類商品品質抽檢標準單獨獨立成篇,部分抽檢項目處罰依據、力度調整,部分處罰從違禁處罰調整為描述不符處罰,刪除違禁類處罰。新增部分平臺抽檢標準,如IMEI、CPU等。
淘寶網近日還發布關于新增《淘寶網“材質不符賠三”服務規范》的公示通知,為了提升消費者的購買體驗,增強買賣雙方購物信任度,平臺針對珠寶飾品類目下的商品,現擬新增“材質不符賠三”服務。符合條件的賣家和商品可申請展示“材質不符賠三 ”服務標識,并對消費者履行該服務。 此次規則變更于2023年2月23日進行公示通知,于2023年3月2日正式生效。
主要變更點:新增《淘寶網“材質不符賠三”服務規范》,規定了賣家準入/退出要求、服務要求以及消費者服務申請條件和舉證要求等。
具體來看,“材質不符”是指商品或商品部分成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標準描述不符、材質虛假。“材質不符賠三”服務是指當買家在淘寶網上購買帶有“材質不符賠三”標識的商品后,依照本規范發起服務申請的,賣家需履行服務承諾。
買家須同時滿足以下條件,方可申請“材質不符賠三”服務:買家購買的商品含有“材質不符賠三”服務標識;買家簽收商品后30天內發現商品存在“材質不符/材質造假”等情況,需選擇“退貨退款”類型,并選擇“已收到貨”的貨物狀態及“材質不符/材質造假”的退款原因發起服務申請;若逾期未發起,則不適用于本規范,依靠《淘寶平臺爭議處理規則》的規定進行處理。
