淘寶網(wǎng)調(diào)整“壞單包退”服務(wù)規(guī)范 8月29日正式生效
8月22日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于變更《淘寶網(wǎng)“壞單包退”服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱，為了提升生鮮行業(yè)的商品競爭力，并給消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)及良好的購物環(huán)境，平臺(tái)將升級(jí)“壞單包退”服務(wù)為生鮮行業(yè)的基礎(chǔ)特色服務(wù)，經(jīng)營“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目的商家默認(rèn)支持“壞單包退”服務(wù)，故淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶網(wǎng)“壞單包退”服務(wù)規(guī)范》。此次規(guī)則變更于2023年8月22日進(jìn)行公示通知，將于2023年8月29日正式生效。
截自淘寶網(wǎng)公告
公告顯示，變更后，開通：經(jīng)營“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目商品的商家默認(rèn)申請(qǐng)開通“壞單包退”服務(wù)，并按照承諾為消費(fèi)者提供相應(yīng)售后保障服務(wù)。
退出：商家退出平臺(tái)時(shí)同時(shí)退出“壞單包退”服務(wù)。退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍需按照“壞單包退”服務(wù)規(guī)定履行服務(wù)。
截自淘寶網(wǎng)公告
與此同時(shí)，淘寶網(wǎng) 飛豬發(fā)布飛豬旅行集市度假保險(xiǎn)保障規(guī)則變更公告，為維護(hù)交易秩序，淘寶網(wǎng) 飛豬擬修訂《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》。
本次規(guī)則變更的主要內(nèi)容：刪除“買家發(fā)生的情況是否符合訂單約定保險(xiǎn)的理賠條件，以及符合理賠條件可獲得的賠償金額，‘螞蟻勝信(上海)信息技術(shù)有限公司’的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)”。該規(guī)則變更于2023年8月22日公示通知，將于2023年8月29日生效。
截自淘寶網(wǎng)公告
變更后，包含保險(xiǎn)的訂單，在訂單生效后，賣家未按訂單約定為買家投保的，應(yīng)按以下規(guī)定處理：買家未發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)理賠條件的情況，但賣家實(shí)際未給買家投保或?yàn)橘I家投保的保險(xiǎn)與訂單約定不一致的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為200元/訂單;買家發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)理賠條件的情況，但賣家實(shí)際為買家投保的保險(xiǎn)與訂單約定不一致的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為，訂單約定保險(xiǎn)的理賠金額與實(shí)際投保的保險(xiǎn)理賠金額間的差額;買家發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)理賠條件的情況，但賣家實(shí)際未給買家投保的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為，訂單約定保險(xiǎn)實(shí)際可理賠的全額。
截自淘寶網(wǎng)公告
