視頻號(hào)小店下調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率
11月17日消息,騰訊日前發(fā)布視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整公告稱,為更好地支持商家可持續(xù)經(jīng)營(yíng),降低商家經(jīng)營(yíng)成本,助力商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),結(jié)合退貨率等歷史交易數(shù)據(jù)回溯情況和商家意見(jiàn)反饋,視頻號(hào)小店大幅度下調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率。本次費(fèi)率調(diào)整適用于2023年11月20日0時(shí)起成交的訂單。
視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由視頻號(hào)小店商家付費(fèi),贈(zèng)送給視頻號(hào)小店用戶的保險(xiǎn)。開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,當(dāng)用戶在約定的期間內(nèi)進(jìn)行退換貨時(shí),可獲得一定的運(yùn)費(fèi)損失賠償。開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí),商家需預(yù)充值保費(fèi),保險(xiǎn)在商品發(fā)貨時(shí)自動(dòng)生效,并自動(dòng)扣除保費(fèi)。視頻號(hào)官方在今年年初就陸續(xù)邀請(qǐng)商家參與內(nèi)測(cè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),6月初正式上線。
截自騰訊視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整公告
按照上一版標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)商家投保滿15個(gè)自然日的保單超過(guò)200筆時(shí),保險(xiǎn)公司將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率、平均賠付金額等確定每筆訂單的保險(xiǎn)費(fèi),基準(zhǔn)保費(fèi)最高為8元/單,對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)率為60%至65%(超過(guò)65%將不再保險(xiǎn))。新標(biāo)準(zhǔn)顯示,基準(zhǔn)費(fèi)率最高從8元/單下調(diào)為6.99元/單。
新版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率對(duì)風(fēng)險(xiǎn)率的劃分更細(xì)致,主要在低風(fēng)險(xiǎn)率的訂單中做出了更細(xì)致的劃分,將風(fēng)險(xiǎn)率小于3%的訂單,由原來(lái)的3檔細(xì)化為8檔,該區(qū)中最高費(fèi)率由過(guò)去的0.5元/單下降至0.35元/單。
在7月的調(diào)整中,騰訊官方降低了大部分類目的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)率,同時(shí)將基準(zhǔn)保費(fèi)提高7.62元/單至8元/單。10月13日,騰訊官方將28個(gè)類目的視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)率下調(diào)了12%至24%。值得注意的是,在此次調(diào)整中,各類目首次投保基準(zhǔn)費(fèi)率被重新調(diào)回10月13日調(diào)整前的費(fèi)率。
截自騰訊視頻號(hào)小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整公告
騰訊日前還發(fā)布了視頻號(hào)小店訂單加密上線公告。視頻號(hào)小店平臺(tái)將于2023年11月20日對(duì)商家訂單中用戶的詳細(xì)收貨信息進(jìn)行加密。加密后商家在“訂單/配送-訂單管理”、“訂單詳情”、“導(dǎo)出訂單”功能中無(wú)法直接查看用戶的詳細(xì)收貨信息。
為保證店鋪正常運(yùn)營(yíng),視頻號(hào)小店現(xiàn)已推出“電子面單”功能。商家需在2023年11月20日前,自行完成相關(guān)設(shè)置。屆時(shí)如未完成“電子面單”相關(guān)設(shè)置,商家將無(wú)法直接獲取用戶詳細(xì)收貨信息完成發(fā)貨。視頻號(hào)小店“電子面單”現(xiàn)已提供代發(fā)能力、共享面單功能供商家選擇使用。
順豐、京東、郵政、德邦等物流服務(wù)商電子面單功能正在逐步對(duì)接中。使用前述對(duì)接中物流服務(wù)商的商家,將延期至2023年11月27日全面啟用訂單加密。
截自騰訊視頻號(hào)小店訂單加密上線公告
