微信視頻號(hào)調(diào)整櫥窗生鮮、食品飲料部分類(lèi)目
4月8日消息，微信視頻號(hào)新增2個(gè)生鮮三級(jí)類(lèi)目，分別為調(diào)味小龍蝦(屬于二級(jí)類(lèi)目半成品菜/方便菜)和小龍蝦(屬于二級(jí)類(lèi)目海鮮水產(chǎn));同時(shí)平臺(tái)將2個(gè)生鮮三級(jí)類(lèi)目調(diào)整到食品飲料，即常溫/低溫粽子和月餅。
官方發(fā)布的公告 圖源：微信視頻號(hào)官網(wǎng)
同時(shí)，根據(jù)之前發(fā)布的《生鮮—海鮮水產(chǎn)/水果—定向準(zhǔn)入和清退標(biāo)準(zhǔn)》，商家在櫥窗售賣(mài)小龍蝦必須出示以下資料：以往經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的帳號(hào)信息、資質(zhì)證明材料、帶貨口碑、經(jīng)營(yíng)流水。并且對(duì)于新準(zhǔn)入商家，目前僅允許旗艦店及官方旗艦店準(zhǔn)入，不支持個(gè)體工商戶(hù)店鋪準(zhǔn)入。
按照平臺(tái)規(guī)則，小龍蝦屬于二級(jí)類(lèi)目海鮮水產(chǎn)，預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)為店鋪近30天商品差評(píng)率處在15%-30%之間，商責(zé)糾紛率處在0.1%-0.2%之間。這意味著，店鋪差評(píng)率超過(guò)15%將會(huì)被警告，超過(guò)30%將會(huì)被清退。
《生鮮—海鮮水產(chǎn)/水果—定向準(zhǔn)入和清退標(biāo)準(zhǔn)》公告 圖源：微信視頻號(hào)官網(wǎng)
圖源：微信視頻號(hào)官網(wǎng)
值得注意的是，平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪對(duì)應(yīng)類(lèi)目商品差評(píng)率和商責(zé)糾紛率的變化，不定期調(diào)整預(yù)警和清退分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后以最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
并且，觸發(fā)“清退標(biāo)準(zhǔn)”意味著無(wú)法上架該類(lèi)商品，已上架的商品會(huì)被系統(tǒng)下架，直播中不能出現(xiàn)該類(lèi)商品的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容;但已成交訂單的，視頻號(hào)櫥窗商家需履約至訂單完成。至于被清退的商家，30天后若商家再次符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，可再次申請(qǐng)準(zhǔn)入資質(zhì)。
小龍蝦適用于一類(lèi)生鮮類(lèi)目商品的結(jié)算規(guī)則，自商家完成發(fā)貨并輸入物流信息起，用戶(hù)可以點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”;自商家點(diǎn)擊發(fā)貨起10天后，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。若10天后發(fā)貨物流單狀態(tài)未顯示已簽收，系統(tǒng)將延遲5天判斷自動(dòng)確認(rèn)收貨，延遲次數(shù)最大為3次，即累計(jì)延遲確認(rèn)收貨天數(shù)上限為15天。
圖源：微信視頻號(hào)官網(wǎng)
按照規(guī)定，商品確認(rèn)收貨7天內(nèi)(含7天)為售后期，若售后期內(nèi)未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為，售后期結(jié)束后待結(jié)算資金將解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金，解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金所需時(shí)間約為1~2天。
若售后期內(nèi)發(fā)生僅退款、退貨退款等售后或交易糾紛的行為，則待結(jié)算資金需在售后、交易糾紛維權(quán)完結(jié)7天后解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金，解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金所需時(shí)間約為1~2天。
