視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規范細則正式生效
4月10日消息，視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規范細則正式生效。本規范適用于視頻號櫥窗所發布的四級類目為鮮榴蓮的商品。
為了提升視頻號櫥窗的商品品質、保護視頻號櫥窗用戶的合法權益，騰訊將委托有資質的第三方檢測檢驗機構或平臺工作人員對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人銷售的商品進行不定期抽檢。若從中發現商品存在品質、一致性、符合性等問題，騰訊將依據相關規則對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人進行處理。
據介紹，抽樣方式是采用騰訊指定人員以普通視頻號櫥窗用戶身份在指定視頻號櫥窗購買樣品的方式，或者外呼調研、問卷調研等方式。騰訊根據視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人發布商品的銷售量、品質原因退款率、質量糾紛或舉報率、媒體曝光等綜合評估實施體驗抽檢。檢驗方為騰訊指定的第三方檢測檢驗認證機構或者視頻號櫥窗工作人員。
視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規范細則 圖源：視頻號帶貨公告與規則
針對榴蓮商品污染物、農藥殘留等品質抽檢要求參考《視頻號櫥窗生鮮類商品品質抽檢管理規范》中“6.6 水果檢驗項目及要求”。
對于銷售高峰期或其他平臺評估有需要的情況下，騰訊將委托指定的第三方檢測檢驗認證機構或者視頻號櫥窗工作人員，進入商家發貨地對商品質量進行飛行檢查，商家需接受并配合視頻號平臺人員或委派的第三方機構人員對其發貨倉庫等區域進行駐場監督、飛行檢查等，監督檢查項目包含原料、成品抽檢、發貨環節等，若發現不符合質量標準要求，應立即返工，整改至合格再發貨。商家必須予以配合，不得推諉拒絕，如有違反，平臺有權對問題批次停止出貨，問題嚴重時直接終止合作。
抽檢項目出具抽檢體驗報告，體驗報告中體驗結論按如下方式作出判定：體驗項目全部符合相應規范要求的，體驗結論為“經抽樣體驗，所檢項目符合《視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規范細則》要求”。
體驗項目有不符合相應規范要求的，體驗結論為“經抽樣體驗，××項目不符合《視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規范細則》要求”。當體驗項目中任意一項不符合《視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規范細則》規定，判定該批商品體驗結論為不合格;反之，判定該批商品體驗結論為合格。
商品體驗項目要求 圖源：視頻號帶貨公告與規則
