抖音調整“分享混淆認知的商品”規則 增加情節一般信用分扣除數
5月6日消息，抖音電商近日發布通知稱，為了保護消費者權益，規范商家經營行為，現修訂《創作者【分享混淆認知的商品】實施細則》。公示期為2024年5月2日-2024年5月8日。公示期滿平臺將另行發布正式生效規則。
此次規則的核心變化是：調整情節一般處置力度，由2分調整為3.5分。
圖源：抖音電商學習中心
根據官方定義，分享混淆認知的商品，指創作者分享/發布造成消費者混淆或產生錯誤認知的商品或商品信息，及創作者通過不當的內容創作行為造成消費者對商品產生錯誤認知或混淆。
此外，平臺將根據違規類型及違規內容的性質(如是否違法、是否損害消費者權益、是否破壞平臺生態等)以及違規行為造成的后果影響對違規情形進行綜合判定，并基于不同違規情形程度采取包括不限于以下處罰措施：
減少曝光;暫時或永久關閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權限，購物車權限及直播商品分享功能權限);扣罰違約金;暫時或永久封禁抖音帳號;凍結部分或全部帳號保證金;提高保證金應繳額;凍結部分或全部未結算/ 未提現商品分享傭金;限制提報營銷活動。
圖源：抖音電商學習中心
為消除不利影響、維護消費者合法權益，用戶發生違規行為的，除采取相應處罰措施外，平臺有權單獨或同時采取糾正管控措施，包括但不限于：警告、下架違規商品、對該帳號下的單條或全部視頻“僅個人主頁可見”處理、阻斷直播等。
通知中還給出了分享混淆認知的商品”場景&案例示范，包括但不限于：一是商品外觀、裝潢等與大眾所熟知品牌商品相似或商品使用熟知品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞;商品外觀、裝潢相似;商品使用變異圖形。
圖源：抖音電商學習中心
二是創作者展示、介紹商品信息(包括視頻/直播畫面、口述等)時誤導或誘導消費者產生混淆。舉例：在某知名品牌門店直播但售賣非該品牌商品，通過展示該門店店鋪名稱/logo或通過店鋪裝修等造成消費者混淆的。
