螞蟻集團(tuán)：將扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)，不斷提升支付便利性
3月8日消息，國(guó)務(wù)院日前發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，指導(dǎo)支付服務(wù)主體不斷提升老年人、外籍來(lái)華人員等群體的支付服務(wù)便捷性和滿意度。
此前，中國(guó)人民銀行也召開優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)，指出針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。
螞蟻集團(tuán)積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院相關(guān)決策部署，正在中國(guó)人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)措施，針對(duì)老年人和外籍來(lái)華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。其中，已完成提升和優(yōu)化外國(guó)人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元;多語(yǔ)言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)將陸續(xù)上線。
圖源：螞蟻集團(tuán)公眾號(hào)
支付寶先后推出“長(zhǎng)輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫(yī)保親情賬戶”等，并與各地政府部門和志愿者共同發(fā)起藍(lán)馬甲助老服務(wù)，面對(duì)面服務(wù)老年群體。
在服務(wù)境外來(lái)華人員方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”2 套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案。繼成功保障服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)之后，服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2023 年四季度日均交易筆數(shù)是三季度的近 2 倍，單日交易峰值也不斷創(chuàng)新高。
支付寶聯(lián)合行業(yè)伙伴提供了便捷的在線數(shù)字服務(wù)，包括在線翻譯、打車、訂酒店、預(yù)訂景點(diǎn)門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等，多方位助力外國(guó)友人一部手機(jī)暢游中國(guó)。
圖源：螞蟻集團(tuán)公眾號(hào)
螞蟻的 Alipay+ 跨境數(shù)字支付和營(yíng)銷解決方案也支持10個(gè)境外錢包用戶入境后直接掃碼付款，包括 AlipayHK(中國(guó)香港特別行政區(qū))、Touch 'n Go eWallet(馬來(lái)西亞)、Kakao Pay(韓國(guó))、MPay(中國(guó)澳門特別行政區(qū))、HiPay(蒙古)、Changi Pay(新加坡)、華僑銀行(新加坡)、Naver Pay(韓國(guó))、Toss Pay(韓國(guó))、 TrueMoney(泰國(guó))等。
中國(guó)澳門特別行政區(qū)電子錢包MPay CEO孫豪表示：“優(yōu)化支付服務(wù)將有利于推動(dòng)大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和一體化進(jìn)程。進(jìn)一步升級(jí)國(guó)際游客來(lái)澳和灣區(qū)的消費(fèi)支付體驗(yàn)和滿意度。作為澳門居民首選的支付平臺(tái)MPay也會(huì)加強(qiáng)用戶行前、行中和行后的推廣運(yùn)營(yíng)，拓展更多零售、餐飲、文化、休閑娛樂和旅游等消費(fèi)場(chǎng)景，助力促進(jìn)澳門1+4適度多元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略，繼續(xù)致力于通過(guò)創(chuàng)新的一站式收單技術(shù)服務(wù)幫助商戶更好接待來(lái)澳國(guó)際游客，解決國(guó)際游客跨境支付痛點(diǎn)，為澳門市場(chǎng)打造互聯(lián)互通的國(guó)際支付數(shù)字生態(tài)。”
