美團聯合江蘇成立文旅大數據應用與標準研究實驗室
12月19日消息,美團文旅研究院、江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心、南京市文化和旅游信息中心三方線上線下共建“文旅大數據應用與標準研究實驗室”簽約儀式于12月15日上午在南京舉行。
據實驗室負責人介紹,該實驗室于2022年6月初開始籌建,以整合文旅數據資源、發揮橋梁紐帶作用為宗旨,對文旅大數據算法進行聯合研究,為行業監管及決策分析中心提供數據支撐,提升旅游目的地服務質量、促進各地區文旅行業良性發展,賦能江蘇文旅行業高質量發展。
(圖源美團文旅研究中心公眾號,下同)
據介紹,三家攜手合作達成共建實驗室意向半年來,已形成了部分階段性成果并投入應用。首先,建立了用于測算江蘇全省及各市旅游市場消費規模的大數據測算模型。該模型基于美團消費數據、電信運營商客流數據、銀聯購物數據等維度,采用“分-總”的思想,按行業要素進行綜合測算。
其次,構建了景區服務質量大數據評價標準體系。美團及旗下大眾點評App擁有億級用戶真實評價內容,在數據分析和標準研究方面有實踐積累以及理論基礎。基于此,實驗室綜合運用云計算、大數據、NLP、知識圖譜等技術,分別進行了旅游服務質量大數據評價標準的省市應用落地,通過將標準成果投入真實環境進行平臺化應用,定位景區服務過程中的亮點和不足,輔助提升旅游服務水平。
此外,該實驗室基于江蘇游客旅游出行場景,從位置交通、入園便捷度、游玩體驗、景區服務、景區文化、票價、安全衛生、整體感受等8大維度對景區服務質量進行評分,從游客視角輔助監測景區服務質量。
美團文旅中心介紹,下一步,文旅大數據應用與標準研究實驗室將致力于推動文旅市場復蘇,加強模型研究。一方面,將發揮實驗室成員單位數據家底優勢,將大數據測算模型精準“下鉆”,包括夜間文旅消費、度假區消費、宏觀旅游收入測算等。
另一方面,將進一步優化服務質量評價算法體系,在迭代升級景區服務質量大數據評價算法的基礎上,將服務質量評價對象擴大到民宿、酒店等,達到對旅游市場服務質量評測的全維度、全方位、全覆蓋。
