滿幫平臺貨主信用體系正式在全國鋪開
10月12日消息,滿幫平臺貨主信用體系于10月10日正式在全國范圍內鋪開。新注冊的貨主在完成一定的交易量后,即可解鎖信用等級。老貨主也將根據以往的交易行為被評定相應的信用等級。
作為判斷貨主在平臺行為的準繩,貨主的信用分越高,意味著貨主在平臺的交易行為更健康。今年年初,滿幫平臺首次推出貨主信用等級,最初僅覆蓋江蘇、山東、湖北三省。在經過半年多的打磨后,細節愈加完善。現在司機在接單時,會主動查看貨主的信用等級,優先選擇等級高的貨主的訂單。貨主也會主動完成加分任務,不斷提升自己的信用等級。
來源:滿幫集團官微,下同
貨主信用等級主要考核貨主在平臺運單交易量(完單量、成交率)、運單好評情況(好評率)、平臺取消率(取消率、超1小時取消率),此外,投訴情況(有責客訴率)也是考核指標之一。不同信用等級的貨主可享受的權益也不同,權益包括貨源優先展示、加贈發貨次數、軌跡追蹤、專屬客服等等。
信用等級推出前,司機在平臺接單時,更多的是查看貨主的發貨量和以往的評價情況。信用等級上線之后,司機可以了解到更多貨主在平臺的交易情況,成交率如何、取消率如何,運費結算是快是慢,這些信息一目了然。
現在,貨主信用等級已經成為司機接單時最重要的參考標準之一。同時,對于貨主而言,高等級貨主可享受平臺更多權益,走貨更快,低等級貨主平臺權益則有可能會受到一定的限制。
今年6月,在原有信用等級體系的基礎上,滿幫平臺推出了“五星貨主”,讓交易行為良好、司機師傅認可的貨主脫穎而出。由于是目前信用等級中的最高等級,五星貨主依然數量較少,數據顯示,目前“五星貨主”的占比不到千分之一。
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