順豐同城“安心送”服務(wù)全新上線 保價范圍內(nèi)可享足額賠付
2月22日消息,順豐同城官方今日發(fā)布消息稱,為提升服務(wù)質(zhì)量,更好為大家提供幫助、解決問題,順豐同城“安心送”服務(wù)功能全新上線。用戶在下單寄送物品時購買保價服務(wù),即可在保價范圍內(nèi)享受足額賠付,同時將享有資深騎士配送、24h物品全程監(jiān)控、72h極速理賠等權(quán)益,進一步全面提升寄送體驗。
據(jù)了解,安心送是順豐同城急送面向用戶寄貴重物品場景下,推出的全新升級服務(wù),用戶在下單時購買保價服務(wù)(保價金額大于0元),可在保價范圍內(nèi)享足額賠付。
安心送的權(quán)益包括:24小時貴重物品全程監(jiān)控,保價物品提供24小時線上監(jiān)控管理;48小時賠付受理時效,保價物品非客戶責(zé)任造成的損失/遺失,用戶可在完單后48小時內(nèi)隨時發(fā)起賠付申請;72小時定損理賠到賬,保價物品非客戶責(zé)任造成的損失/遺失,發(fā)起賠付流程申請72小時內(nèi)完成定損,理賠到賬等全流程結(jié)果交付。
100%保價金額遺失賠付,保價物品非客戶責(zé)任造成的全部遺失,平臺將按照保價金額進行100%全額賠付;資深騎士配送,保價訂單調(diào)度資深騎士,保障配送;專人服務(wù)監(jiān)督,保價訂單專人指派,保障接起;保價訂單100%抽查,保障服務(wù)。
值得一提的是,順豐同城近日發(fā)揮專業(yè)價值投身社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),與上海老西門街道合作打造有溫度的助餐配送服務(wù)。
據(jù)了解,早在2023年1月,老西門街道和順豐同城便迎來首次合作。通過專業(yè)企業(yè)與政府的合作模式,實現(xiàn)了更為優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)體驗,確保了老人居家養(yǎng)老的生活品質(zhì)。在與街道多次溝通確認后,順豐同城團隊針對送餐點分布散、路線雜、訂餐品種多樣等復(fù)雜因素,為老西門街道提供了專業(yè)建議及定制化服務(wù),包括專人專線、智能分餐、系統(tǒng)管理。
