菜鳥追投30億元補貼繼續強化送貨上門服務
3月6日消息，記者日前從菜鳥了解到，菜鳥將追投30億元補貼菜鳥驛站站點，繼續強化送貨上門服務。菜鳥驛站相關負責人表示，此次追投，意在向消費者提供送貨上門服務的同時，繼續提升菜鳥驛站站點的收入。
據了解，2021年4月，菜鳥驛站宣布聯合天貓淘寶開通包裹送貨上門服務，為消費者提供免費代管、送貨上門的快遞末端服務。菜鳥驛站站點在承擔淘寶包裹配送的同時，獲得相應的送貨上門補貼。
目前，送貨上門已成為菜鳥物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峰值規模，到為商家和消費者提供品質物流服務，不僅國內送貨上門包裹量創新高，海外也再次提速，實現全球同頻收貨。
2022年雙11期間，通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站以及聯合快遞公司一起等多種方式，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峰值均超過千萬件。
此外，雙11的菜鳥無人車小蠻驢配送到樓量也創新高，截至11月11日中午，小蠻驢配送量已接近200萬單，達到2021年整個雙11周期的配送量。
值得關注的是，今年1月，菜鳥聯合天貓超市啟動“老舊無電梯小區快遞送貨上門保障計劃”以及春節物流不打烊活動。從春節開始，菜鳥全年投入2億元補貼獎勵給快遞員，用于專項保障老舊無電梯小區、偏僻小區的送貨上門。通過提升快遞員的待遇，確保消費者能享受更好的服務。
菜鳥直送貓超項目負責人沈建鋒介紹，老舊無電梯小區送貨上門保障計劃實質是“加薪穩崗計劃”。綜合送貨上門存在障礙的小區，菜鳥直送以物質激勵的方式，保護快遞員的積極性。
值得一提的是，除常規的快遞取件寄件服務外，2021年全球智慧物流峰會上，菜鳥驛站還發布“新成長計劃”，計劃在包裹代收之外通過豐富社區服務內容，三年內讓站點平均收入翻倍。如今，“新成長計劃”時間過半，許多菜鳥驛站站長已經完成商業模式升級，收入渠道從單一的快遞服務，升級至包括社區團購、家庭清洗、家庭回收等社區商業組合渠道。
截至目前，菜鳥驛站社區商業服務全在國開通約20個城市，30%左右的菜鳥驛站站點參與到社區服務中來。
