黑貓投訴與中國信通院合作推進“云服務(wù)用戶權(quán)益護航計劃”
2月28日消息,由中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)與中國通信標準化協(xié)會聯(lián)合主辦的“云服務(wù)用戶權(quán)益護航計劃——計費性能提升大會”近日在北京召開。
來自工業(yè)和信息化部信息通信管理局,各地通信管理局、中國通信標準化協(xié)會、國內(nèi)主要云服務(wù)企業(yè)、部分用云企業(yè)、用戶服務(wù)平臺、高校的代表通過線上、線下形式出席了會議。
黑貓消費服務(wù)平臺作為用戶權(quán)益保護平臺代表參加了此次會議,并在大會期間與多家參會企事業(yè)單位聯(lián)合發(fā)出了“強化責任意識、規(guī)范企業(yè)管理、凈化市場環(huán)境、提倡創(chuàng)新發(fā)展、加強自律管理”的行業(yè)倡議。
(圖源:新浪財經(jīng))
大會現(xiàn)場黑貓消費服務(wù)平臺與中國信通院就合作推進“云服務(wù)用戶權(quán)益護航計劃”進行了簽約。
中國信通院總工程師魏然表示,“云服務(wù)用戶權(quán)益護航計劃”旨在為用戶權(quán)益和信任護航,為企業(yè)擔當和信譽護航,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和繁榮護航。該大會是開啟確保計費性能準確可靠、用戶放心用云、企業(yè)服務(wù)水平提升、行業(yè)健康發(fā)展的第一步。期待更多的伙伴參與到計劃之中。
在此次大會上,中國信通院泰爾系統(tǒng)實驗室發(fā)起了“云服務(wù)用戶權(quán)益護航計劃”典型案例征集活動,推動云服務(wù)計費標準的普遍應(yīng)用,也歡迎更多云服務(wù)相關(guān)單位加入“云服務(wù)用戶權(quán)益護航計劃”。
(圖源:新浪財經(jīng))
值得一提的是,上個月,黑貓大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合黑貓投訴平臺發(fā)布2023春節(jié)消費投訴數(shù)據(jù)報告,根據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,2023年春節(jié)期間共收到有效投訴48678單,從行業(yè)投訴量占比情況來看,娛樂生活行業(yè)占比最高為22.00%。
與2022年全年數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn),黑貓平臺2023年春節(jié)期間娛樂、旅游出行領(lǐng)域的投訴占平臺整體投訴的比例明顯提升,這與今年春節(jié)整體消費市場,尤其是線下消費復蘇呈現(xiàn)高度相關(guān)。購物平臺、外賣餐飲行業(yè)投訴占比穩(wěn)定。
從地域上看,春節(jié)期間來自廣東省的投訴占比最高達到11.32%,其次為江蘇省、浙江省、山東省,占比均超7%。春節(jié)期間的投訴用戶中,男性占比63.21%,相較去年春節(jié)有所下降。
