蘇寧易購召開春季家電行業商家大會
3月9日消息,蘇寧易購聯合品牌、銀行、服務商于近日召開了春季家電行業商家大會。
蘇寧易購集團副總裁范春燕表示,根據需求的變化,今年蘇寧易購最重要的工作是聚焦“家庭消費場景”,為用戶提供一站式的整屋智能家電解決方案。
圖源:中國經濟網
據介紹,2022年,蘇寧易購上線了“場景購”服務。根據消費者“整屋定制”的需求,蘇寧易購打造了場景化的營銷導購平臺,上線了“3D樣板間”和“1對1視頻導購”等服務。
根據不同的“家庭場景”,如廚房、陽臺、客廳等,蘇寧易購與品牌聯動,為消費者提供了2000多套的解決方案。
范春燕介紹到,蘇寧易購從“賣一臺家電”向“賣一套家電”轉變。蘇寧易購作為“方案整合商”,需要與品牌供應商有更深入的合作,將跨品類、多品牌的家電組合銷售,提高客單價、提升運營效率,實現高質量的增長。加速從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級。
在定制產品上,蘇寧易購致力于實現“專供產品—賦能平臺—開放渠道”的循環,在家電領域發揮整合能力和效率優勢,構建短視頻、社交、導購、家裝、內容社區、金融等渠道為核心的流量獲取矩陣。滿足不同層次消費者的需求,為商家匹配精確的目標客戶。
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蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波站在業務角度,與到會的合作伙伴分享了《今年蘇寧易購家電如何獲取新增量?》的干貨。
根據Gfk消費者調研,消費者在選購家電時,因產品因素而下單的人群正在縮小;非產品因素,如搬家、結婚、裝修而下單的人群正在擴大。基于此,2023年,蘇寧易購家電銷售的增量主要集中在包括裝修、婚戀、畢業、換新、下沉市場在內的五大人群。
以換新為例,全國每年有近兩億臺的家電換新的需求量。“以舊換新”一直是蘇寧易購重點打造的服務產品。今年,蘇寧易購已經實現了品牌、商戶產品的全系打通,潛在換新用戶可以非常方便的在平臺實現“一站式”以舊換新服務。
此外,針對裝修、婚戀、畢業等人群,蘇寧易購提高了異業合作的投放預算,積極與裝修、家居、婚戀和招聘平臺合作,挖掘潛在用戶。
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在商戶扶助方面,蘇寧易購“降本”和“提效”雙管齊下,為合作伙伴分擔經營壓力。
“降本”方面,針對新商家,蘇寧易購降低了保證金,放寬了入駐門檻;入駐90天達標的商戶,還可免繳年費。在廣告投放上,年框商戶可享折扣,KA達量最高50%的返傭,達量年費全額返。同步,為商家必備服務市場的工具免費使用、1對1管家式指導等服務。
“提效”方面,蘇寧易購已建立圍繞家電3C使用、家裝經驗分享的蘇寧百科社區,依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購品牌聯合官方賬號打造自運營內容矩陣,幫助商家實現內容的多場域分發和銷售的新增量。
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私域流量方面,蘇寧易購打通了線上線下的社群,建立私域流量池,目前用戶體量已達千萬。未來這些新增流量蘇寧易購將全部賦能給品牌和商家。
