餓了么更新《開放平臺服務商違規行為管理規范》
5月17日消息，餓了么發布關于更新《開放平臺服務商違規行為管理規范》的通知。通知稱，本規則于2023年5月17日公開征求意見并公示至5月23日。
公示期內有任何疑問可以通過開放平臺工單進行反饋。公示期滿如無修改，則于2023年5月24日生效;如有修改，則另行公示。
據了解，《開放平臺服務商違規行為管理規范》是依據《“餓了么”開放平臺在線服務協議》、《開放平臺運營管理規則》等內容(以下簡統稱為“開放平臺規則”)制定，適用于“餓了么”開放平臺所有服務商及所有應用。
(圖源：餓了么商家開放平臺，下同)
餓了么規定對于違規服務商的處理措施包括：警告、限期整改、暫停新增門店授權、API模糊化、限制接口開通權限、關閉接口開通權限、扣除保證金、清退。
服務商違規行為類型如下：惡意違規且情節嚴重;風險資損事件;未合法或合規地獲取數據;未合法或合規地使用數據;應用安全違規;內容安全違規;提供不真實信息和文件材料;私下協定;商業賄賂;傳播不實言論/開展不當行為;侵犯平臺知識產權和商業秘密;違規拒不執行;私自轉讓授權;資質信息和服務變更;業務影響。
出現以上違規類型的服務商將被扣除一定分值，不同的扣分值將有不同的處罰措施。具體處罰如下圖所示：
需要注意，開發者違規扣分一年(時間周期為每年一月一日零時至當年十二月三十一日二十四時)內單次扣分或累計扣分滿12分且怠于配合或拒不配合風險整改動作，平臺有權執行清退并罰沒歷史保證金。每年的十二月三十一日二十四時，該自然年度的違規扣分清零，下一個自然年度重新開始計分。
如服務商就餓了么對其違規處置措施存有異議的，服務商有權在收到違規通知之日起的3個自然日內將申訴證據材料郵件發送至餓了么商家開放平臺郵箱，向餓了么平臺提起有效的違規申訴，逾期未申訴的，視為服務商完全認可違規處罰結果。
如果服務商申訴失敗，餓了么保留追溯服務商其他違約或違規責任的權利。服務商就每個違規處罰僅享有一次違規申訴的權利。
下圖為《開放平臺服務商違規行為管理規范》：
