有贊新零售上線新功能：CRM支持智能營銷疲勞度，降低客戶打擾
12月8日消息,有贊新零售本周上線新功能:CRM支持智能營銷疲勞度,降低客戶打擾,提高營銷精準度;導(dǎo)購商品提成支持按照單據(jù)發(fā)生時間生成明細和統(tǒng)計數(shù)據(jù);企業(yè)微信助手+微商城電商版支持自定義積分獎勵。
針對觸達太多,消費者煩;觸達太少,消費者沒印象這一核心矛盾,有贊利用Jarvis數(shù)據(jù)和算法能力,建立了用戶疲勞度監(jiān)測評價模型,支持分渠道、多周期、靈活可控的觸達頻次配置,管理用戶觸達的次數(shù),盡可能降低對用戶的過度打擾,建立長久的客戶關(guān)系。目前,本功能正在內(nèi)測,預(yù)計于12月12日全量上線。
(圖源有贊新零售,下同)
導(dǎo)購商品提成支持按照單據(jù)發(fā)生時間生成明細和統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面,在財務(wù)/績效人員給導(dǎo)購算提成時,當(dāng)訂單有退款時會在退款成功的時間/月份去扣減導(dǎo)購提成。但目前平臺會在原單(退款關(guān)聯(lián)的原始訂單)的時間/月份去扣減提成。若原單已結(jié)算關(guān)賬,則會造成統(tǒng)計錯亂。
為匹配商家實際的提成計算訴求,有贊優(yōu)化如下內(nèi)容:新增“商品提成明細表”:按單據(jù)發(fā)生時間呈現(xiàn)導(dǎo)購的提成變動明細,作為績效/財務(wù)和導(dǎo)購對賬的依據(jù);優(yōu)化“商品提成統(tǒng)計方式”:按單據(jù)發(fā)生時間統(tǒng)計導(dǎo)購的商品提成。本功能將于12月1日上線,商家可留言參與內(nèi)測,預(yù)計2023年1月1日全量上線。
企業(yè)微信助手+微商城電商版支持自定義積分獎勵方面,目前,很多商家在同時使用有贊的微商城和企微助手,在社群場景下,商家在做運營時,商家希望客戶能夠引導(dǎo)消費者加好友、能夠給員工朋友圈點贊、評論,帶來拉新的同時,也帶動老用戶的活躍。商家反饋有贊友商支持通過積分的方式來獎勵群行為,并且有贊微商城本身已經(jīng)支持積分商城,希望能夠?qū)⑷盒袨楠剟畹姆e分與微商城互通。
在此背景下,有贊本周更新支持在企助后臺自定義積分獎勵規(guī)則,并且積分體系與微商城實現(xiàn)互通,完整閉環(huán)。本功能適用“企微助手”綁定“微商城單店”的商家。
