滴滴回應打車前往拉薩訂單突增 呼吁用戶理性下單
4月13日消息，針對最近媒體報道，不少網友曬出嘗試用滴滴打車去拉薩的訂單。據了解，在滴滴平臺，從西藏以外地區出發前往拉薩的網約車訂單，近日每天有近3萬單。相比4月1日至4月4日平均每天500單左右的數據，近日滴滴去拉薩的網約車訂單呼叫暴漲近60倍。
滴滴出行今日發布公告表示，4月5日以來，打車前往拉薩的超遠距離訂單呼叫顯著增加，因訂單距離較遠，平均預估車費超13000元。根據平臺規則，個別訂單需先支付車費再出發，例如當行程較遠、預估價較高、中途更改目的地、更換登錄設備或其他異常場景時，為保護用戶賬戶安全和司機權益，需要乘客預付預估車費，在訂單結束后根據實際費用多退少補。
截自微博
滴滴表示，近期去拉薩的呼叫訂單，大部分最終沒有付費下單，有300多個用戶支付了上萬元預付費后取消了訂單，相關預付款也已退還。不僅是去拉薩，通過滴滴叫網約車和順風車去三亞、西雙版納等地區的遠距離訂單也有所增加。
滴滴同時提醒，為避免影響司機師傅正常接單，還請大家根據實際出行計劃理性下單，同時請大家保護好個人賬號，不要泄露個人賬號、密碼和驗證碼等信息。
值得一提的是，滴滴出行平臺在今年成立了打“假”專項，針對嚴重影響平臺公平、誠信交易環境的乘客行為，通過行車錄音、行程軌跡等多種方式還原事實，識別惡意行為，并對涉事乘客進行處理。目前，平均每天處置此類乘客近2萬次。
圖源：網約車焦點微信公眾號
這些惡意行為包括了虛假投訴、虛假罰單、短時間高頻取消等。其中，對虛假投訴的乘客，根據具體違規情節予以警告、暫停服務3-30天、甚至永久停止服務的處罰。
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