途虎養車升級“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務
8月23日消息,途虎養車近日在上海,北京,成都等城市對“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務進行升級,承諾“28分鐘必達、遲就賠”。
圖源:途虎養車工場店公眾號
途虎養車早于2021年便在全國范圍內上線“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務,當車主遭遇需要緊急更換蓄電池的情況時,只需在途虎養車APP首頁點擊“電瓶上門裝”,或搜索關鍵詞“蓄電池”,系統將第一時間通過車型數據庫,自動匹配最適合愛車的蓄電池產品,以供車主按需選擇。下訂單時車主可以選擇立即上門,或者預約某個具體時間,專業技師將按需提供免費上門安裝服務,最快可以實現28分鐘送達。
具體而言,在上海,北京,成都,重慶,杭州,合肥,青島,深圳,廣州,蘇州,天津,武漢,西安,長沙,東莞等城市,途虎養車為緊急用戶提供28分鐘急速上門服務,針對超時的“遲就賠”訂單,將給到專屬補償,自動發放至顧客途虎養車APP賬戶中。
圖源:途虎養車工場店公眾號
“途虎閃電俠”蓄電池上門安裝服務,由全國300多家優選服務商、近3000名技師承接。為保證服務質量,途虎養車將通過服務商和技師操作全流程線上化來實現管控,施工過程中將對預檢、驗真等重要施工環節與流程進行全程記錄,以確保車主權益。
目前,途虎養車平臺上供給的蓄電池包含瓦爾塔、駱駝、駕馳、冠軍®等品牌,基本覆蓋了主流車型需求。
值得一提的是,針對“途虎閃電俠”服務煥新,途虎養車為之發布夏季高溫場景系列視頻。三支情景劇分別講述了車主在愛車“趴窩”的意外狀況下,通過呼叫“途虎閃電俠”,在完成一局游戲、一個外賣、一次點餐所需花費的時間前,即解決用車問題的消費體驗,傳達“上途虎養車換電瓶,最快28分鐘就行”的品牌心智。
圖源:途虎養車工場店公眾號
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