平安健康免費在線防疫咨詢服務日咨詢量突破100萬
12月20日消息,平安健康近日宣布其免費在線防疫咨詢服務的日咨詢量已突破100萬,并不斷呈現連續上升勢頭,同時,得益于平安集團AI技術能力和運營平臺支持,所有咨詢服務響應時間仍維持在30秒左右。
12月2日起,平安健康全面升級上線免費“新冠咨詢”服務,并打通平安集團旗下平安金管家、口袋銀行、好車主、好生活、健康保險等多個客戶服務端入口,依托平臺上來自20個臨床科室,超4.9萬名內外部醫生團隊,通過“人+機”模式,為全民大眾免費提供全天候家庭醫生的防疫咨詢,以及中醫調理、肺部疾病咨詢、兒童防護等方面專業問診咨詢。
15日開始,平安健康又協助一些地方政府的抗疫咨詢平臺,通過H5頁面、小程序等多個外部入口登錄,一鍵連接7*24的平安在線醫生服務團隊,有效幫助各級政府的醫療衛生系統分流抗疫咨詢壓力。
為緩解購藥難題,平安健康還通過“新冠防護常備藥品專區”為居民提供醫用口罩、抗原自測試劑盒、免洗消毒凝膠、醫用手套、防護服等防疫消殺物品,一鍵下單即可享受免費送藥到家的服務。慢病患者也可通過“新冠防護常備藥品專區”購買心腦血管、內分泌、神經系統等慢病相關藥品,以防家中出現藥品斷檔情況。
截至2022年9月30日,平安集團擁有全球最多的數字醫療專利,其醫療生態成員公司平安健康和北大醫療集團擁有自有醫生團隊近4000人,醫護人員近8000人,內外部醫生團隊超4.9萬人,在醫療服務能力、科技能力及運營系統支撐下,可提供千萬流量級別的咨詢問診服務能力。
目前,平安醫療生態合作醫院數超3000家,其中近85%為三級醫院;合作藥店達20.8萬家,在超過150城實現1小時送藥,在80座城市開通了7*24小時送藥服務;合作健康服務供應商超過10萬家。
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