餓了么商家開放平臺更新《服務商小票規范》
2月16日消息,餓了么商家開放平臺更新了《服務商小票規范》,用于解決部分服務商小票不規范導致的商戶配餐錯誤、出餐效率低、過度展示平臺商業數據等問題。餓了么商家開放平臺提醒服務商伙伴,根據最新的規范核查自身外賣小票是否符合規范,不符合規范的服務商請在2023年2月28日前完成整改。
3月1日起,開放平臺將對服務商訂單小票進行合規巡檢,確認不符合規范的,平臺將按照規范中違規行為處理辦法相關條款進行執行。服務商如遇到部分場景無法判斷訂單小票是否符合規范,可通過開放平臺提交工單,由平臺進行合規審核。
《服務商小票規范》指出,為保證和維護開放平臺服務安全,在開放平臺上運營的應用發生違規,開放平臺有權根據嚴重及影響程度對應用做先行處理,并同時告知服務商,處理方式包括但不限于警告、公示處罰、扣除20%以內保證金、凍結應用新增商戶授權、下線應用等;因此對應用造成的各類損失概由服務商自行負責。
餓了么商家開放平臺《服務商小票規范》
除此之外,為了更好地提升商家店鋪曝光和顧客下單轉化,餓了么商家開放平臺近日還上線了“商品診斷優化”的業務場景接口。對接開通后,可查看商家在平臺已有商品信息的優質情況和優化建議,并支持對商品信息的部分內容一鍵優化。
該能力面向對象為期望對餓了么店鋪上的商品進行管理的第三方開發者或者自研商家。
圖源:餓了么商家開放平臺網站
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