有贊CEO白鴉：有贊致力于成為最被信任的引領者
7月5日消息,近日,在有贊MENLO 2022發布會上,有贊創始人兼CEO白鴉與潤米咨詢創始人劉潤回顧有贊過去一年的變化,并就“未來生意如何進化”展開了深入探討。
對于過去一年的變化,據白鴉介紹,從外部來看,疫情加速了門店商家數字化的進程,也快速地加速了直播和短視頻電商的快速崛起。
從內部來看,有贊不斷深耕垂直行業,推出有贊新零售、有贊美業、有贊教育等深度的解決方案;經營上更加謹慎和務實,關注投入產出確保有能力持續健康的增長。
對有贊的定位從提供工具進化發展到提供私域運營解決方案的邏輯變化,白鴉表示,有贊是一個SaaS模式的商家服務公司,它的運營范式是:不斷和客戶一起共創最佳實踐,并不斷地普惠這些最佳實踐給更多的商家們。
據介紹,有贊不只是用一個產品技術團隊,為中國的商家提供私域經營工具,而已經是在用一個商家服務生態,為中國的廣大商家群體提供全渠道的生意解決方案。
對于企業如何在變局中保持平穩向上增長,白鴉總結了三個關鍵要素:極度地關注客戶,提升經營效率,積極面對變化。
對有贊能給予企業怎樣的幫助,白鴉表示,在店鋪經營方面,有贊將持續為商家做好增量生意;在客戶運營方面,有贊將企業微信、導購管理、會員運營與網點結合提供了一套完整的私域解決方案;
在經營效率方面,有贊正式推出了數據智能產品Jarvis,一種類似生意大腦的人工智能技術能力,用有贊的大數據和智能算法在進貨、定價、營銷、會員等等方面給商家們提供生意決策的支持。
在銷售方面,有贊還提供了有贊分銷、愛逛買手店這樣的供應鏈平臺,幫助商家們把優質貨品匹配推薦給自媒體和主播。
對于未來的發展機會,白鴉認為,新的結構性機會有兩個,一個是人口結構性變化帶來的新機會;另一個是短視頻和直播。
據其介紹,目前短視頻和直播已成為最先進的購物方式,覆蓋人群達到中國網民的一半。另外還有6億增量用戶正通過微信視頻號進入該模式。
有贊發現,視頻號的客單價要高于其他平臺,平均200多;單個視頻觀看價值也很高,平均能達到10元,購買轉化率高;覆蓋品類廣泛,包括服飾、食品、美妝、家居、母嬰、戶外、數碼、文娛等等。
最后,白鴉強調,有贊的愿景是致力于成為商家服務領域最被信任的引領者,和成就優秀人才的美好組織。
有贊將幫助商家私有化顧客資產、拓展互聯網客群,并全面提高經營效率,期望有贊商家都可以成為各自行業的引領者,同時有贊自己也將成為商家服務領域里的引領者。
