京東家電“一價全包、即送即裝”服務升級 提升用戶新品煥新體驗
隨著消費者對生活品質(zhì)的要求逐漸提高，當前我國家電消費呈現(xiàn)出高端化、集成化、場景化、智能化的趨勢，能為用戶提供煥新生活場景與生活價值的“新家電”得到了消費者的認可。基于此，京東家電作為連接供銷雙端的橋梁，首次提出了以新技術(shù)、新顏值、新體驗、新服務為核心的“四新家電”概念，表達“四新家電”是整個行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵，也是煥新消費者的生活品質(zhì)和生活方式的根本。
其中，京東家電此次提出的“新服務”指在家電消費全流程上，降低用戶選擇成本，帶給用戶更多便利和安心的服務內(nèi)容。以近日京東家電發(fā)起的超級新品季為例，京東聚焦“新服務”推出包括“以舊換新、一價全包、即送即裝”等多項措施，這不僅助力了家電廠商新品的首發(fā)與普及，也為消費者的購物體驗保駕護航，幫助消費者節(jié)省決策時間和售后時間來更好的享受生活。
以針對空調(diào)、廚衛(wèi)等部分新品實現(xiàn)的“一價全包”服務為例，其避免了上門后再額外收取安裝費的問題。在過去，消費者購買空調(diào)類產(chǎn)品，用戶對安裝即將產(chǎn)生的收費項目是不了解、不確定的，即使符合安裝收費標準的收費項目，也可能不在消費者預期內(nèi)，極大的影響了消費體驗。如今隨著京東家電“一價全包”類產(chǎn)品的推出，消費者再也不用為安裝收費多少或者亂收費問題而操心了，也無需額外在線下另外支付費用，安心購買并享受家電新品。
而針對電視、冰箱洗衣機部分新品推出的“即送即裝”的服務也大大為用戶節(jié)省了時間。過去用戶從京東小哥簽收電視產(chǎn)品后，還需要預約排隊等待安裝師傅上門。現(xiàn)在京東家電推出了“即送即裝”的服務，在產(chǎn)品送到的第一時間，安裝師傅就會現(xiàn)場評估，立即安裝，如圖所示，京東家電針對包含“一價全包、即送即裝”服務的產(chǎn)品開設了專屬的主會場，加購還有好禮相贈。
另一方面，以舊換新是“新服務”的另一大亮點，京東家電推出包含免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免服務”，同時支持家電“跨品類隨心換”，即大小家電各自品類隨心換，空調(diào)也能換電視。
在京東家電“新服務”的助力之下，近期，9月超級新品季迎來了新高潮，各大品牌廠商帶來了超百款具有“新技術(shù)、新體驗、新顏值、新服務”的新品家電，與京東家電共同引爆9月超級新品季，雙方共同聚焦用戶“四新”煥新體驗，持續(xù)打造“四新家電”，讓用戶感受到來自“四新家電”的魅力。譬如作為“新技術(shù)”代表之一的美的1.5匹空調(diào)，搭載全新3D環(huán)游風道設計，輕松營造舒適的家居環(huán)境;Vidda X75新品娛樂電視作為“新服務”的代表之一，加入了以舊換新的隊伍中，擁有著全新120Hz四重高刷顯示屏與芯片解碼科技，相比傳統(tǒng)電視更有效的解決高速運動畫面抖動、重影等問題，輕松打造影音新“視”界。
在京東家電9月超級新品季活動期間，購買超多爆品及新品可享以舊換新立減300元起;9月16日晚8點起，下單即享每滿300減30，PLUS會員再享520元補貼;此外購買京東家電部分新品可享“一價全包+即送即裝”升級服務，下單之后，只需等待送貨上門安裝即可，期間不會收取額外的安裝費用;9月20日晚8點后，還可享新品12期免息、全品類6期免息等優(yōu)惠。心動的小伙伴們趕快行動起來吧!
