美團牽牛花推出“牽手計劃” 升級數字化解決方案
11月24日消息，美團牽牛花日前在上海舉辦合作伙伴生態大會。會上，美團牽牛花正式推出“牽手計劃”，并再次升級解決方案，基于客戶體驗管理體系推出“CEM數字化解決方案”。
據介紹，美團牽牛花是美團旗下一款數字化中臺SaaS系統產品，為即時零售業務提供全流程、全鏈路的數字化解決方案，覆蓋從門店管理、履約、財務對賬、中心倉到上游供應鏈等環節。發布一年來，美團牽牛花已成為即時零售行業領先的數字化解決方案，開放超10個即時零售平臺，服務超4萬門店，服務商家同比增長2.7倍，覆蓋超30%百強便利店，及超80%即時零售“倉”業態商家。
圖源：美團官方
針對多系統之間協同不暢，遇到問題難以迅速溯源的情況，美團牽牛花正式宣布推出“牽手計劃”，攜手ERP廠商、ISV、供應鏈、配送平臺等合作伙伴一起，通過構建標準化產品對接能力及服務，共同為商家提供更加優質的服務。
2023年以來，美團牽牛花持續推進多方生態合作。11月16日，美團牽牛花剛剛和提供基于收銀終端設備的SaaS軟件客無憂達成合作，為商家提供一體化的數字化解決方案，解決商家線上線下數據不通的痛點。
美團牽牛花產品負責人賀磊表示，“為了適配不同商家需求，即時零售的數字化系統，需要具有靈活組裝、開放整合的特征。這就需要各類系統不能各自割裂發展，需要整合起來，才能更好服務好商家。”通過“牽手計劃”構建美團牽牛花合作新生態，打造戰略合作服務體系，可以實現服務協同，能力共建，共同服務好商家。商家將能通過美團牽牛花系統，靈活選擇功能。
圖源：美團官方
同時，美團牽牛花升級解決方案，推出CEM數字化解決方案(Channels渠道、Ecology生態、Modes模式)。依托“牽手計劃”，以生態共建為基礎，從“渠道”和“模式”兩個方面，助力商家數字化升級。
渠道方面，美團牽牛花系統能夠提供多渠道管理、商品精細化管理、智能庫存策略、聚合配送等功能，幫助商家提升消費者體驗、進行全渠道經營管理。模式方面，美團牽牛花既有專屬的“倉”模式解決方案，同時還能夠良好地支持“倉店混合模式”經營，想試水新業態的零售商能夠以較低成本試水“倉”模式經營。
美團數據顯示，商家接入美團牽牛花系統后，能力獲得全方位顯著改善：庫存準確率提升至99%，熱銷商品缺勤率降低41%，揀貨效率提升52%，缺貨退款率下降35%，全渠道經營成本降低60%，全渠道經營效率提升18倍。
