沃爾瑪在阿肯色州開設第一家市場配送中心
5月25日消息,沃爾瑪周一在阿肯色州的第一個高科技市場配送中心(Market Fulfillment Center ,縮寫為MFC)在本頓維爾沃爾頓大道406號的第100號店開業,突顯出該零售商的戰略舉措,即擴大其門店作為履行中心的使用,以提高各地客戶的購物體驗。
市場配送中心建在商店內,由一個名為Alphabot的專有存儲和檢索系統提供支持。沃爾瑪認為,通過數字化和將其門店和供應鏈資產端到端連接起來,將改變配送方式。隨之而來的是客戶滿意度和合作機會。
來源:沃爾瑪新聞中心,下同
“這個新的訂單配送系統真正改變了游戲規則,”100號店的門店經理瑞安·辛普森(Ryan Simpson)說。“它不僅通過更快、更準確的在線訂單履行增強了客戶體驗,還為我們現在和未來繼續發展業務提供了平臺。”
MFC將顯著增加商店在一天內能夠完成的訂單數量,承諾以更低的替換率更快地完成訂單。沃爾瑪+會員還有更多值得期待的免費無限制送貨服務。它還通過解放店員幫助顧客在店內購物來改善店內購物體驗。
除了改善客戶和會員體驗外,員工可以有更多的時間專注于重要的事情,包括服務客戶和相互支持。此外,與Alphabot系統合作還為門店提供了新的領導職位,比如新創建的MFC Lead,以及學習和教授新技術的機會。
沃爾瑪負責創新和自動化的高級副總裁普拉蒂布哈·拉賈舍卡爾(Prathibha Rajashekar)說:“為了幫助我客戶和同事生活得更好,我們正在使用技術來幫助他們節省時間。這將為每個人帶來更好的體驗,無論他們如何購物——并在此過程中推動我們的整個業務向前發展。”
沃爾瑪的核心業務是本地業務,它正在以多種方式支持社區。位于阿肯色州本頓維爾的MFC是該州第一家MFC。這是全國第二家,第一家是在新罕布什爾州塞勒姆的2142號店進行概念驗證。沃爾瑪計劃在未來幾年繼續在部分門店開設MFC。
