Meesho推出質量檢查措施并下架約20萬種產品
2月4日消息，印度時尚電商Meesho近日宣布了一系列強有力的舉措，其中包括創建更安全的市場的多種策略。該公司建立了嚴格的質量檢查，并采用多種技術和操作流程來確保為客戶提供安全的購物體驗。
據了解，對不良或不滿意質量的評估是通過對客戶評論、評級和反饋的綜合分析來進行的。經評估，Meesho僅在上個季度就下架了近20萬種產品。Meesho進一步投資人工智能的力量來加強質量檢查，同時不斷努力改進平臺上的關鍵詞數據庫和檢測能力。
Meesho推出系列質量檢查措施 圖源：Meesho官網
去年，Meesho交付產品的評分增長了35%。評分始終低于3分(滿分5分)的產品將從Feed中移除。在過去六個月中，評級較低的產品的可見度下降了15%。該公司的目標是在未來6個月內進一步減少20%，確保產品質量和客戶滿意度的不斷提高。
這一戰略方法還旨在激勵賣家始終堅持卓越的質量標準，共同致力于提升在線購物體驗。如果賣家的產品持續獲得較差的評級和評論，它們將從平臺上除名，以幫助維持客戶期望的質量標準。
圖源：Meesho官網
Meesho最近還推出了“掃描并打包”計劃。賣家在發貨前捕獲產品圖像，數據科學模型將賣家圖像與產品描述進行交叉驗證。如果圖像不匹配，系統將不會生成運輸標簽以防止錯誤履行。這種主動方法已將交付錯誤顯著減少了15%，同時增強了整體客戶體驗。
此外，賣家使用品牌包裝，通過獨特的條形碼確保細致的跟蹤過程，并在各個階段進行多次掃描，以確保安全交付和卓越的客戶體驗。如果出現任何差異，平臺將停止履行，以防止客戶體驗不合格。
Meesho業務部首席執行官Megha Agarwal表示：“在Meesho，客戶滿意度是我們所做一切的核心。通過不斷投資技術和加強質量檢查，我們在提升平臺整體質量和客戶體驗方面邁出了重要一步。該項目取得了令人矚目的成果，過去三個月內停用了近20萬種不符合平臺質量標準的產品。我們不斷加強質量檢查，使我們能夠打擊欺詐行為并培養客戶的信任。”
