蘇寧易購新增虛擬商品管理規(guī)范 12月2日生效
11月28日消息,蘇寧易購近日發(fā)布新增《蘇寧易購虛擬商品管理規(guī)范》的公告(以下簡稱公告)。
公告稱,為規(guī)范商家虛擬商品經(jīng)營,營造合法、和諧的購物環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,依據(jù)《蘇寧易購服務(wù)協(xié)議》、《商家管理規(guī)范總則》,制定本規(guī)范。該規(guī)則新增于2022年11月25日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理;發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的,適用本規(guī)則。
本公告發(fā)布后公示七日,并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改,則于2022年12月2日生效;如有修改,則另行公示生效。
公告顯示,本規(guī)范適用于蘇寧易購線上所有操作虛擬充值、運(yùn)營商產(chǎn)品商家。蘇寧易購線上有特殊規(guī)定的,從其規(guī)定,未有規(guī)定的,按照本規(guī)則執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在蘇寧易購銷售的虛擬充值類商品所應(yīng)遵循的商品信息發(fā)布規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在蘇寧易購銷售的虛擬充值類商品,包括但不限于:虛擬充值、運(yùn)營商產(chǎn)品。
蘇寧易購僅對商家上傳的信息進(jìn)行形式審查,不承擔(dān)任何保證義務(wù),因商家上傳的信息違反本標(biāo)準(zhǔn)或造成任何法律后果的,由發(fā)布該信息的商家承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償蘇寧易購及其關(guān)聯(lián)公司因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)損失(包括但不限于消費(fèi)者投訴舉報(bào)、行政處罰、違約、侵權(quán)等各類糾紛導(dǎo)致的損失),蘇寧易購保留對商家進(jìn)行處理并直至終止合作的權(quán)利。
商家在發(fā)布商品信息違反國家法律法規(guī)及蘇寧云臺(tái)商品發(fā)布規(guī)范時(shí),將依據(jù)《蘇寧云臺(tái)商家商品發(fā)布規(guī)范》 、《蘇寧云臺(tái)禁售商品管理規(guī)范》 規(guī)則管理。
商家經(jīng)營話費(fèi)快充及慢充類商品,月度退貨率超過20%或介入率超過0.2%,對涉及商品下架處理,情節(jié)嚴(yán)重蘇寧易購有權(quán)對店鋪進(jìn)行監(jiān)管。
商家應(yīng)保證其向平臺(tái)返回的交易信息真實(shí)、有效、準(zhǔn)確,不得返回與實(shí)際交易情況不符的信息,即不得虛假充值。若商家存在虛假充值訂單按《商家違規(guī)行為及處理規(guī)則 》第二十六條違背承諾,每個(gè)扣12分。
