值得買發布“2024年電商消費者權益意識四大熱點趨勢”
4月17日消息，由消費日報社、中國消費經濟高層論壇組委會共同舉辦的第十八屆中國消費經濟高層論壇在京舉行。本屆論壇以“聚焦數字經濟時代消費者權益保護新形勢”為主題，探討在數智時代背景下，如何在完善消費者權益保護的同時，推動行業高質量發展。
同時，論壇上還舉行了“寵物消費誠信生態圈”啟動儀式，值得買科技作為代表企業首批加入誠信生態圈，并與多家協會企業代表上臺，共同發布了寵物消費誠信生態圈企業誠信宣言。
圖源：值得買科技公眾號
會上同時發布了由消費日報社攜手值得買科技、企查查共同打造的《2023年-2024年第一季度消費市場行業輿情熱點報告》，通過對食品餐飲、電商、金融、醫療健康、教育培訓、科技數碼、消費、文旅、休閑娛樂、汽車出行等10個行業的輿情態勢的全景掃描，集中展示了消費市場各行業發展的難點和痛點。
其中，由值得買科技消費產業研究院牽頭打造的“2024年電商消費者權益意識熱點趨勢”報告，基于對輿情問題的專業洞察和跨平臺數據的深入分析，歸納出了數智時代消費者權益保護的新特點、新亮點。
值得買科技消費產業研究院指出，隨著互聯網經濟發展進入深水區，電商平臺在消費者權益保護上日趨完善，消費者也更加關注自身權益，在商品和品牌選擇上更加注重品質、安全、性價比等因素。在“消費者權益意識提高”與“平臺保護措施完善”雙向奔赴的背景下，2024年，電商消費者權益意識呈現出四大熱點趨勢：多元對比、立體驗證、智能輔助、極速售后。
圖源：值得買科技公眾號
報告指出，保障用戶全面知情，是消費者權益保護的首當其沖之舉，而當下的消費者更加注重通過“多元對比”的方式來實現。
在值得買科技消費產業研究院看來，用戶不僅追求“所見即所得”的直觀效果，更期望通過多元、專業的信息進行深度比對驗證。為了滿足用戶“問場景、問價格、問質量、問體驗、問已購用戶”的多維度需求，電商平臺不僅要通過企業資質認證，嚴格把控商家入駐與管理，更需以高質量、多形式的商品內容，真實有效的優惠活動和服務保障，滿足用戶在整個購物流程中對信息的全面需求。
