餓了么韓鎏：即時物流已進入2.0時代
9月11日消息,2023年同城即時物流行業年會上,餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示,秉持與生態共進的理念,餓了么打造本地即時配送網絡成為城市服務、民生保障的新基礎設施,同時更大力度支持騎士成長,成為建設更好社區的力量。
國家統計局數據顯示,今年1-6月,全國餐飲收入超2.4萬億元,同比增長21.4%。本地即時電商也迎來新高。業內數據顯示,今年8月8日,即時物流日訂單量歷史性突破1億大關,成為新的里程碑時刻。據預計,到2030年市場規模將達到11.8萬億元,達到實物商品網上零售額的60%,即時物流年單量也將達到2000億件,趕超傳統快遞行業。
“即時物流已進入2.0時代。”韓鎏表示,從過去十年快速、爆發式增長,到更追求可持續、有質量的發展,即時物流正在成為城市服務、民生保障的新基礎設施。未來,本地即時電商將進一步向多——更多品類和服務、向前——供應鏈前端、向廣——三四線等城市發展。
圖注:餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏
(圖源中國網科技,下同)
在他看來,即時電商與傳統電商的一個本質區別是,物流從對商流的簡單承接關系,變為“三明治”:物流先行,再有商流,再有物流——物流能力及其表達前置,為用戶提供標準化、個性化、場景化的服務,極大提高了商流效率。
“科技的創新承載了多元化的需求,服務的創新承接了科技的落地,與生態共進,才能促進行業的繁榮。”韓鎏說。
這離不開所有騎手的努力。“騎士已經成為城市服務的毛細血管,只有騎士好了,商家服務和消費者體驗才會好,本地即時電商才會好。”韓鎏表示,餓了么將持續做好藍騎士的“服務區”“助推器”“避風港”和“夢工廠”。
今年7月,餓了么宣布推出四大舉措:藍騎士免費上大學、“百城百萬”騎士驛站建設、藍騎士基金升級、重獎“社區俠”,更好支持騎手工作、生活和發展。
為了更好服務社區,餓了么推出線上線下多項舉措:打造“社區俠”數字化騎手公益服務系統,騎士可以“在線隨手上報”,參與社區應急和公益活動;推出社區俠榮譽體系,大力表彰和弘揚靠譜藍騎士;建設城市應急響應體系,面向騎手提供技能培訓,讓更多藍騎士可應對不時之需;在上海、杭州等多地,與社區聯動,做好弱勢群體保障支持。
“餓了么服務千家萬戶,即時物流擁抱千變萬化,同時千思萬慮做好騎士保障,希望能夠更好守護城市美好生活,為建設更好社區盡一份力量。”韓鎏說。
