淘天集團徐飛：數字平臺幫助中小企業拓展市場邊界
10月26日消息，由清華大學二十國集團(G20)創業研究中心與國際勞工組織(ILO)共同主辦的2023年G20創業圓桌對話于10月23日在蘇州市汾湖高新區舉辦。本屆圓桌對話的主題是“促進平臺經濟發展 推動創業就業增長”。淘天集團公共事務副總裁、研究中心主任徐飛受邀參加會議，在由國際勞工組織企業司主辦的議題“平臺企業生態與中小企業發展”環節，與企業司技術官Nadja Nutz展開了對話。
在對話中，徐飛表示，無論是從理論層面，還是從實踐當中，相信我們都能夠形成一個共識，那就是：在全球各個國家和地區的經濟參與者中，中小微企業都是數量最龐大、生命力最旺盛的群體。他們為創造就業機會、激發創新活力、促進社會公平和包容發展，做出了重要貢獻。以中國為例，在過去的十年，中小企業貢獻了99.8%的市場主體數量、79.4%的就業崗位、68%的出口、60%的國內生產總值和50%左右的稅收。但與大企業相比，中小企業抗風險能力差、比較脆弱，需要得到更多的關注和幫助。
徐飛認為，進入數字經濟時代，產業端的數字化滲透率快速提升，消費端對數字化的需求和體驗也越來越極致。中小企業也必須跟上這個浪潮。但中小企業確實在很多方面都面臨挑戰，例如數字化基礎設施的開發、新技術應用的試錯和迭代、新商業機會的識別等。而數字平臺天然具有的一些特點，例如網絡外部性、規模經濟、范圍經濟等，能夠顯著的彌合信息和技術鴻溝，顯著的降低包括搜索成本、分發成本等在內的多種成本，使得數字平臺能夠幫助中小企業克服規模劣勢，擁有與大企業比肩的數字化能力，從數字化轉型中獲益。
2023年G20創業圓桌對話現場
圖源阿里研究院公眾號
徐飛指出，在淘寶平臺上，有數以千萬計的中小企業，它們是淘寶最重要的服務對象和生態伙伴。從實踐看，數字平臺幫助中小企業發展，體現在三個方面。第一，平臺幫助中小企業拓展市場邊界，增加商業機會。平臺的出現，大大擴展了中小企業的市場邊界。中小企業大多是本地化經營，很難參與跨區甚至跨國的價值鏈條當中。電子商務的出現，幫助他們實現了突破。我們做了一個統計，淘寶平臺上，中小商家和消費者之間的平均地理距離，長達1000公里，而且還有繼續拉長的趨勢。這個距離已經遠遠超出了本地化的范圍，形成了“中小企業參與全國大市場”的局面。支撐這個趨勢的，是平臺一直在“生產-運輸-消費”鏈條的各個環節上優化創新各類技術能力和專項服務。
以生產環節為例，在源頭產業帶，平臺基于對消費者偏好的動態理解，實時指導生產，有效提高供需的匹配效率。例如在農業領域，淘寶幫助中國陜西的獼猴桃種植農戶，做品種改良，自主研發、突破了獼猴桃低溫休眠儲藏的“卡脖子”技術，讓當地出產的獼猴桃，能夠達到國際品牌的品質，大受消費者歡迎，幫助農戶增產增收。再例如在制造業領域，淘寶有一個服務于紡織服裝行業的工業互聯網平臺，叫做“犀牛智造”，它的核心模塊是“數字工藝平臺”，這個平臺將生產各種款式服裝所需要的要素，包括面料、版型、配飾、工藝等，利用數字技術解析，形成數字檔案。當平臺發現例如“新中式”這樣的搜索增加，但是沒有很多商品供給的時候，將這個信息反饋給服飾類商家，商家可以快速調取“新中式”的數字工藝檔案，快速獲得“新中式”服裝的生產能力，通過這種方式抓住商機。
徐飛表示，除了上面講的“由遠及近”之外，淘天集團還觀察到，平臺能夠匯集長尾需求、讓“小眾變成大眾”，讓商機“積小成大”的價值。原本那些銷售量小但品類繁多的消費需求，由于平臺而匯集、放大。具有一定規模的需求，才能支撐起更多“小而美”的生產企業，讓他們能夠專注于自己的優勢，不但可以生存，甚至可以成長為“小巨人”和“隱形冠軍”。過去兩年，淘寶天貓新增了2100多個商品類目，并從中產生了超過100條交易額超過1億元人民幣的新賽道。去年淘寶平臺上凈增加的店鋪數達到了130多萬。這些都是“小眾變大眾”釋放的能量。
淘天集團公共事務副總裁、研究中心主任徐飛
圖源阿里研究院公眾號
第二，平臺能夠幫助中小企業克服技能差距，獲得持續經營能力。對中小企業友好的工具，可能不是MES、ERP這樣傳統的、大型的信息化系統。淘天一直在摸索和設計真正適合中小商家的工具。例如，淘天有一個大數據輔助經營決策的工具，叫“生意參謀”， 它的基礎功能模塊都是免費的，給商家提供自己店鋪、所在行業和競爭對手的經營分析，還有基于AI的診斷功能，進一步把數據變為判斷和結論。研究發現，使用這個工具的商家，比不使用的商家，平均每周多出15%的銷售額。再例如，1688平臺構建的“工業品專業標準庫”，解決了百萬量級不同品牌不同規格的工業零配件的品類標準化問題，顯著提高了工業零配件線上供需匹配效率，降低了專業化采購門檻，為采購方的中小企業節省了30%-50%左右的采購時間、10%-20%的溝通成本，同時也為供應方的中小企業提升了10%-15%的在線銷量。此外，平臺還為中小商家提供免費的電商課程體系，建設了在線學習系統“云課堂”平臺，覆蓋開店、運營、物流、內容、營銷等經營需求，累計約有127萬個企業組織開通學習，2023財年學習人次達到1700萬。
第三，平臺致力于通過技術創新，讓線上的營商環境更寬松、更公平、更有安全感，正在成為中小企業的創業首選。我們有對商家的動態費用減免和免責機制，例如對新商家，先免除開店保證金，等到商家開始有收入后，再動態評估保證金的收取方式和金額。再例如當某個地區因為不可抗力影響正常經營時，第一時間免除商家在限時發貨等方面的責任和處罰。此外，還建立了專門的知識產權保護和地理標志保護機制，利用AI工具幫助商家生成獨一無二的商品模特展示圖片，從根源解決了商家知識產權侵權的風險。
