CCFA彭建真：將持續(xù)推進零售行業(yè)API數(shù)據(jù)對接，關(guān)注AI在零售行業(yè)應(yīng)用
3月15日消息，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會六屆二次常務(wù)理事會擴大會于3月13日在上海召開。會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真作六屆二次常務(wù)理事會工作報告。
在報告中，彭建真建議企業(yè)家們要去適應(yīng)環(huán)境，他表示，“過去很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會經(jīng)常說要通過補貼，各種方式來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，改造行業(yè)，在經(jīng)濟順周期這樣的想法和做法都應(yīng)該是沒有問題，因為整個消費都在升級和快速變化之中;但是今天，我覺得我們大部分企業(yè)還是需要去適應(yīng)消費者的變化，現(xiàn)在如果再高舉高打去改變消費者和消費習(xí)慣，改變行業(yè)，可能會遇到非常大的挑戰(zhàn)。”
另外，彭建真認為還要關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用。“過去在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國零售行業(yè)在應(yīng)用層我們有非常多的商業(yè)模式創(chuàng)新，未來如何用AI提升客戶體驗，如何用AI改善企業(yè)的生產(chǎn)效率，都值得大家關(guān)注。”
他透露，2024年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會將持續(xù)推進行業(yè)API數(shù)據(jù)對接，持續(xù)推進行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新中心的各項工作開展，持續(xù)關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用，組織研究力量研究人工智能在行業(yè)的應(yīng)用，并在今年的創(chuàng)新大會上集中展示。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真 圖源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公眾號
以下為工作報告全文：
尊敬的曹和平主席，各位副會長，常務(wù)理事，監(jiān)事，特邀代表，早上好!
首先我代表協(xié)會，歡迎大家出席六屆二次常務(wù)理事會!
非常感謝曹總的致辭，曹總結(jié)合剛召開的兩會，對行業(yè)確實做了很深的思考，也結(jié)合歐亞的情況做了分析和探討，為我們下午的形式分析會打了一個非常好的樣板，我們也期待大家在今天下午的形勢分析會上暢所欲言，我們一起以共創(chuàng)的方式，對行業(yè)形勢進行分析，并總結(jié)出行業(yè)的應(yīng)對策略。
我也想趁今天這個機會，和各位理事做一個交流。在第一部分，和大家分享協(xié)會對行業(yè)的一些觀察;第二部分內(nèi)容我會向各位常務(wù)理事匯報協(xié)會2024年的工作計劃.
首先我想和大家交流一下行業(yè)發(fā)展的基本情況。我想我也用幾個關(guān)鍵詞吧。
一是客觀。
所謂客觀，我這里指的是客觀看待中國的發(fā)展。
應(yīng)該說，這兩年受疫情和國際形勢的影響，中國的經(jīng)濟進入了新的周期，行業(yè)面臨一定挑戰(zhàn)，這是客觀現(xiàn)實，我們也不必回避。
但是，我相信疫情之后，在座的很多企業(yè)家都走出國門，或者是出國考察，或者是到海外尋找新的商機，我不知道大家有沒有這種印象：因為美國為了控制通脹進行大幅加息，大量國際資本回流，美國經(jīng)濟總體呈現(xiàn)比較繁榮的情況，所以如果單純跟美國比，國內(nèi)稍有差距，尤其是通過匯率換算之后，我們GDP占美國的比重也由之前的 76%降到了65%左右。
但是客觀的說，我們跟絕大多數(shù)國家相比，中國的經(jīng)濟發(fā)展都還是比較不錯的。
我們知道中國現(xiàn)在的人均GDP在1.2萬到1.3萬美元之間。跟全世界其他人均GDP在這個區(qū)間的國家相比，比如俄羅斯，墨西哥，智利，我們無論在治安情況，老百姓的物質(zhì)豐富程度，基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)業(yè)完善程度等各方面相比，我們這個1.2萬美元人均GDP的質(zhì)量比他們真的要高很多。
所以我想大家不必過于灰心，這幾年大家都難，跟絕大多數(shù)國家比，我們的發(fā)展情況還是不錯的。
這是第一個關(guān)鍵詞，客觀看待中國的發(fā)展情況，內(nèi)心還是要保持客觀，避免情緒化。
二是適應(yīng)環(huán)境。
這段時間我和一些企業(yè)家做了一些交流，尤其是兩周前也和曹總也做了一次深入的溝通。大家都會提到：在當(dāng)前的背景下，我們?nèi)ブ鲃舆m應(yīng)環(huán)境變得非常重要。
大家可能對適應(yīng)環(huán)境都會有自己不同的理解。我的理解是，在當(dāng)前環(huán)境下，我們要做自己能力范圍之內(nèi)的事情。
在2020年疫情之前，整個社會都還處在擴張周期，所以大家普遍會覺得明天應(yīng)該比今天好，后天應(yīng)該比明天好。疫情之后，經(jīng)濟周期變了，外部地緣政治變了，我們也要開始適應(yīng)新的環(huán)境。
在之前在經(jīng)濟周期下，很多企業(yè)的思維是快速擴張，企業(yè)也喜歡借助外力來做超過自己能力的事情，這無可厚非，而且一定程度的快速增長可以抵消很多問題和矛盾;現(xiàn)在，非常明顯，外面的環(huán)境變了，我們可以借助的助緣也少了很多，如果我們還沿用以前的擴張思維、借用外力思維，可能就會遇到很大的挑戰(zhàn)。我覺得在這個階段的適應(yīng)環(huán)境，就要做自己應(yīng)該做的事情，以及在能力范圍之內(nèi)的事情。
去年在很多場合，我也提到我們可以轉(zhuǎn)變思維，做小而美的企業(yè)。我提的小而美并不是指具體的規(guī)模要小，而是指這個企業(yè)的規(guī)模要在自己的能力范圍之內(nèi)，不要失控。
對不同能力的企業(yè)來說，這個小可能是10億，也可能是100億，也可能是幾百億，關(guān)鍵是我們企業(yè)自己的能力是否匹配。
過去很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會經(jīng)常說要通過補貼，各種方式來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，改造行業(yè)，在經(jīng)濟順周期這樣的想法和做法都應(yīng)該是沒有問題，因為整個消費都在升級和快速變化之中;但是今天，我覺得我們大部分企業(yè)還是需要去適應(yīng)消費者的變化，現(xiàn)在如果再高舉高打去改變消費者和消費習(xí)慣，改變行業(yè)，可能會遇到非常大的挑戰(zhàn)。
這就是我今天想說的第二個關(guān)鍵詞，適應(yīng)環(huán)境。
三是擁抱變化。
擁抱變化，不僅僅是創(chuàng)新那么簡單。我們看到過去幾年來，行業(yè)發(fā)生很多深刻的變化。
以零供合作為例，去年12月會員大會期間，協(xié)會組織了主要的商超的負責(zé)人和品牌商負責(zé)人進行了座談，大家也普遍意識到，零售企業(yè)要建立獨特的商品力，需要和品牌商建立穩(wěn)定長遠的合作關(guān)系，雙方可能要從之前的單純買賣關(guān)系逐步轉(zhuǎn)化到價值共創(chuàng)的方式。這樣的變化也同樣發(fā)生在商業(yè)地產(chǎn)和品牌租戶之前，我們看到雙方由過去的簡單的租賃關(guān)系，逐步過渡到緊密合作，深度運營的關(guān)系。
另外，我們要關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用。過去在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國零售行業(yè)在應(yīng)用層我們有非常多的商業(yè)模式創(chuàng)新，未來如何用AI提升客戶體驗，如何用AI改善企業(yè)的生產(chǎn)效率，都值得大家關(guān)注。
另外，擁抱變化，也意味著我們依然要關(guān)注ESG方面的話題，關(guān)注企業(yè)如何真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為一家值得消費者信賴，值得社會尊重，這得投資人長期關(guān)注的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
所以，在對行業(yè)的發(fā)展上，我們期待和大家一起：理性客觀，適應(yīng)環(huán)境，擁抱變化，一起攜手，促進行業(yè)的高質(zhì)高效的發(fā)展。
接下來，我也向大家簡要介紹一下協(xié)會2024年的工作計劃。2024年，協(xié)會工作會圍繞以下五個方面展開：
一是優(yōu)化營商環(huán)境
優(yōu)化營商環(huán)境一直是協(xié)會工作的重中之重。一會協(xié)會政策協(xié)調(diào)委員會的主任楚東也會詳細向大家匯報的協(xié)會的政策協(xié)調(diào)工作。
2024年，協(xié)會將繼續(xù)在規(guī)范職業(yè)索賠，推動不得強制企業(yè)設(shè)立法人分支機構(gòu)，推動各地食品安全主體責(zé)任清單統(tǒng)一化等工作上持續(xù)發(fā)力。
除了在過去的兩會，協(xié)會支持部分人大代表和政協(xié)委員提出相關(guān)提案之外，協(xié)會今年也會通過各個渠道持續(xù)推進這些的工作的進展。
二是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型工作
行業(yè)進入的新的發(fā)展時期之后，一方面，協(xié)會將組織各種研討會和交流訪學(xué)活動，幫助企業(yè)在采購轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈建設(shè)，組織建設(shè)等方面溝通交流，借鑒行業(yè)先進經(jīng)驗;通過行業(yè)優(yōu)秀案例的征集和發(fā)布，幫助會員單位了解和學(xué)習(xí)行業(yè)最佳實踐;同時，協(xié)會通過行業(yè)研究和行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布，幫助企業(yè)了解行業(yè)發(fā)展的最新趨勢和發(fā)展動向。
另一方面，協(xié)會也持續(xù)推進行業(yè)效率的提高，持續(xù)推進行業(yè)數(shù)字化水平。2024年，協(xié)會將持續(xù)推進行業(yè)API數(shù)據(jù)對接，持續(xù)推進行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新中心的各項工作開展，持續(xù)關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用，組織研究力量研究人工智能在行業(yè)的應(yīng)用，并在今年的創(chuàng)新大會上集中展示。
2024年，協(xié)會還將圍繞健康、可持續(xù)開展相關(guān)工作，探索企業(yè)在健康、可持續(xù)領(lǐng)域找到新的增長點。
三是搭建高效交流合作平臺
搭建行業(yè)交流合作平臺，是協(xié)會的重要職能之一。這是今年已經(jīng)確定的新消費論壇的安排，這些論壇都將產(chǎn)生大量的連鎖企業(yè)和技術(shù)服務(wù)解決方，以及商品服務(wù)商之間的合作。
除了連鎖企業(yè)與上下游生態(tài)企業(yè)之間的合作外，作為一個多業(yè)態(tài)并存的協(xié)會，我們也提供零售企業(yè)之間的合作平臺。 以購物中心年會為例，行業(yè)購物中心的龍頭企業(yè)都會在現(xiàn)場進行和連鎖餐飲，服務(wù)和專業(yè)店品牌進行對接活動，進一步促進了相互之間的合作。
3月13日上午開幕的第24屆中國零售業(yè)博覽會，是行業(yè)最大的一個零售商，品牌商，設(shè)備商和技術(shù)商質(zhì)之間的合作生意平臺。另外，協(xié)會每年的特許加盟展會，也持續(xù)為投資人和特許企業(yè)提供了高效的對接。
四是促進人才建設(shè)方面
2024年，協(xié)會的人才體系建設(shè)方面，協(xié)會將本著“提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的宗旨，計劃開展如下工作：在人才研究方面，今年計劃圍繞現(xiàn)代企業(yè)治理、組織協(xié)同、高效用工、數(shù)字化人才培養(yǎng)等當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的話題開展報告、案例、標準指南等研究工作;在企業(yè)培訓(xùn)方面，一方面繼續(xù)開展線上公益課程研發(fā)，重點圍繞超市、便利店、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)的招商、運營、食安、供應(yīng)鏈等崗位職能，為會員企業(yè)輸送更豐富的學(xué)習(xí)資源，此外，協(xié)會還將繼續(xù)搭建企業(yè)培訓(xùn)體系交流平臺，幫助企業(yè)完善培訓(xùn)體系建設(shè);協(xié)會還將通過連鎖經(jīng)營國賽、恒欣獎學(xué)金、校企合作、零售職通車等工作的開展，能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)企業(yè)后備力量，促進高質(zhì)量就業(yè)，提升行業(yè)社會地位。
除了以上四方面的工作之外，協(xié)會也會強化秘書處的內(nèi)部專業(yè)化建設(shè)，努力提升協(xié)會員工服務(wù)行業(yè)的水平，更好的為廣大會員提供服務(wù)。
過去一年來，協(xié)會的各項工作得到了在座各位副會長，常務(wù)理事和相關(guān)企業(yè)的大力支持，在此我也向各位表示衷心的感謝!在新的一年，我們也希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助!
以上就是本次常務(wù)理事會我的報告，謝謝大家!
