中國物流服務品牌指數報告：京東物流首次登上綜合排行榜榜首
3月19日消息，中國物流信息中心近日發布了《中國物流服務品牌指數報告》，報告顯示，2023年四季度綜合指數平均值為72.19分，較上季度上升0.33分，實現止跌回升，大部分快遞企業分值有所上漲。
京東物流首次取得榜首位置，綜合指數前三位分別是:京東物流82.05分、順豐速運81.57分和郵政快遞77.12分。韻達快遞、順豐速運排名有所下降。
圖源：中國物流信息中心
2023年四季度，十家快遞企業的航空、陸運總運力穩步提升，服務能力排名有所變化。順豐速運蟬聯榜首，京東物流憑借在航運運力方面的投入，超過郵政快遞排名第二，郵政快遞位列第三。
此外，圓通快遞和申通快遞和極兔快遞分值有明顯上升，申通快遞排名提升三位，各企業之間的分差有所縮小。
圖源：中國物流信息中心
2023年四季度，快遞企業服務口碑指數平均值為81.15分，相比上季度提高0.56分，止跌回升。
7家企業在服務口碑方面分值上升，德邦快遞漲幅最大，排名較上季度提高兩位，蘇寧易購和中通快遞分值也有明顯上漲。順豐速運蟬聯榜首，京東物流和蘇寧易購分列二、三位。
圖源：中國物流信息中心
從服務口碑分項排名上看，各快遞企業在滿意度上的表現波動較小，前三名沒有變化，順豐速運蟬聯榜首，京東物流和蘇寧易購分列二、三位。
各企業分值分布于75-90分之間，區間范圍與上季度保持一致。各快遞企業在推薦度上的分值差異相比上季度有所擴大，位于74-85之間，較上季度擴大1分。京東物流超過順豐速運位列榜首，韻達快遞排名有所下降。
圖源：中國物流信息中心
2023年四季度，京東物流盈利能力有所改善，總資產周轉次數有所上升，首次位列榜首，其次是郵政快遞和順豐速運。10家企業平均業務利潤率較上季度提高1.02個百分點，平均總資產周轉次數提高38.8%。
研究實力方面，郵政快遞、圓通快遞、京東物流和申通快遞四家企業超過80分。研發投入方面，京東物流和郵政快遞分值超過95分，順豐速運接近90分，大幅領先于其他快遞企業。
經營績效方面，各快遞企業主營業務利潤率差異較大，中通快遞和圓通速遞繼續保持高利潤率，京東物流實現扭虧為盈，極兔快遞和蘇寧易購未能實現盈利。
圖源：中國物流信息中心
