聯(lián)邦快遞推出線上自助反饋平臺
7月7日消息,FedEx中國公眾號發(fā)布消息稱,線上自助反饋平臺(在線申報工具專員)上線。FedEx中國表示,在這個快速發(fā)展的時代,用戶需要的不僅僅是解決問題,更需要的是及時得到答復(fù)。線上自助反饋平臺(在線申報工具專員)可以幫助用戶盡快獲得答案。
其次,用戶還可以通過其獲得及時的服務(wù)。線上自助反饋平臺(在線申報工具專員)可以隨時收集用戶的服務(wù)需求,在線申報工具客服人員會主動給用戶回電,協(xié)助解決用戶遇到的問題。
除此之外,線上自助反饋平臺(在線申報工具專員)還可以一站式服務(wù)跟進(jìn)用戶的需求。FedEx表示,在線申報工具客服人員只能在特定時間段接聽電話,用戶需要等待響應(yīng)的時間必然會比較長,線上自助反饋平臺(在線申報工具專員)可以減少等待時間,FedEx專員會及時響應(yīng)用戶的問題。
(圖源FedEx中國公眾號截圖,下同)
值得一提的是,FedEx中國此前發(fā)布消息稱,FedEx美線服務(wù)再升級。從6月19日起,從華南經(jīng)深圳機(jī)場口岸出口正式報關(guān)貨物 (亦稱“D類貨”) 當(dāng)天完成“取件、清關(guān)、出境”,時效或比以前縮短至少1天。
據(jù)了解,FedEx為全球220多個國家和地區(qū)的客戶提供迅速、可靠的快遞服務(wù)。FedEx清關(guān)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)。聯(lián)邦智能通關(guān)平臺有效縮短清關(guān)時間。周二至周五,從廣東省 (包括: 廣州,佛山、中山、珠海、東莞、深圳、惠州等地)到美洲地區(qū) (包括:美國,加拿大,墨西哥,巴西,智利,阿根廷等國) 經(jīng)深圳機(jī)場口岸出口的快遞業(yè)務(wù),如無清關(guān)延誤,當(dāng)天取件、當(dāng)天申報、當(dāng)天放行。
FedEx提醒,D類出口貨物指需做正式報關(guān)的出口貨物,包括申報價值大于等于人民幣5000元,或者低于人民幣5000元但涉及到許可件或法定商檢要求的。
