抖音電商舉辦產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商交流會(huì)
6月28日消息,2023抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商交流會(huì)近日在杭州舉辦。本次交流會(huì)以“向新而升,產(chǎn)業(yè)共振”為主題,為產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展錨定方向,公布并解析了產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商重點(diǎn)策略、運(yùn)營(yíng)工具,并邀請(qǐng)優(yōu)秀服務(wù)商代表與會(huì)分享。
過(guò)去一年,隨著抖音電商的持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)業(yè)帶商家獲得了高速增長(zhǎng),僅2023年1月-4月產(chǎn)業(yè)帶商家增長(zhǎng)即超過(guò)153%。作為抖音電商業(yè)務(wù)版圖中重要的一環(huán),服務(wù)商群體在產(chǎn)地資源挖掘和服務(wù)能力提升上,也獲得顯著的進(jìn)步。本次交流會(huì)上,抖音電商綜合業(yè)務(wù)商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人韓軍表示,產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商未來(lái)需要具備更多的專業(yè)能力,為商家的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供全面助力。
圖源:抖音電商營(yíng)銷觀察公眾號(hào)
結(jié)合平臺(tái)趨勢(shì),針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商的能力模型建設(shè),抖音電商提出產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)具備“招商、賣貨、營(yíng)銷”三大能力。
韓軍表示,未來(lái)服務(wù)商可以在三個(gè)方向上發(fā)力來(lái)做招商:一是要深耕產(chǎn)業(yè)帶地區(qū),培育市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)源頭好物;二是要建聯(lián)本地頭部商家、工廠,牽引大商入駐;三是借助自身經(jīng)驗(yàn),跨地區(qū)、跨行業(yè)服務(wù)更多商家。
賣貨能力是抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)該具備的核心能力之一。產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)拓展多種賣貨場(chǎng)景:除了操盤商家的抖店,提供直播、短視頻、商城等代運(yùn)營(yíng)服務(wù);產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商還要具備達(dá)人撮合等賣貨能力,幫助商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的成功。
廣泛的產(chǎn)業(yè)帶工廠、中小規(guī)模的商家,在具備一定的生意體量后開(kāi)始產(chǎn)生品牌營(yíng)銷的需求。產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商在其中將會(huì)獲得發(fā)展機(jī)會(huì):通過(guò)撮合商家與明星達(dá)人合作,提升商家美譽(yù)度,建立用戶信任與好感;并借助巨量千川投流提升流量規(guī)模,帶動(dòng)商家品牌聲量和銷量;幫助商家積極報(bào)名參與平臺(tái)活動(dòng),整合貨品及營(yíng)銷資源,促進(jìn)商家實(shí)現(xiàn)品銷爆發(fā)。
圖源:抖音電商營(yíng)銷觀察公眾號(hào)
在三大能力方向的基礎(chǔ)上,韓軍還進(jìn)一步提出兩點(diǎn)建議:第一是產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商應(yīng)該做可持續(xù)的生意,尤其要重視賣貨能力、招商能力。只有源源不斷的商家進(jìn)來(lái),服務(wù)好這些商家,幫助他們賣出更多的商品,才能實(shí)現(xiàn)生意的長(zhǎng)久發(fā)展;第二是希望服務(wù)商能夠通過(guò)深入產(chǎn)業(yè)帶、下沉到無(wú)人區(qū)、挖掘到獨(dú)一無(wú)二的商品供給,形成人無(wú)我有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
抖音電商綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人邱爽回顧了產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商在2023年上半年取得的成績(jī):有298家產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商加入抖音電商,服務(wù)超過(guò)5萬(wàn)商家在抖音電商做好生意經(jīng)營(yíng)。交流會(huì)上,邱爽分享抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商下半年三大重點(diǎn)策略:分層培育、產(chǎn)業(yè)深耕、服務(wù)價(jià)值。以此,幫助服務(wù)商解決客戶拓展不足、能力偏基礎(chǔ)、缺少盈利模式等關(guān)鍵問(wèn)題。
圖源:抖音電商營(yíng)銷觀察公眾號(hào)
抖音電商發(fā)布產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商分層能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),劃分鉆石、金牌、銀牌服務(wù)商等多層級(jí),幫助服務(wù)商做好能力識(shí)別、擇優(yōu)分層,打造核心能力,鼓勵(lì)等級(jí)躍遷。團(tuán)隊(duì)人數(shù)、月訂單量、動(dòng)銷客戶數(shù)、服務(wù)客戶數(shù)等多維度均作為分層培育衡量標(biāo)準(zhǔn),幫助優(yōu)質(zhì)服務(wù)商快速成長(zhǎng),進(jìn)而促進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)提效。
除能力認(rèn)證管理機(jī)制外,平臺(tái)進(jìn)一步明確服務(wù)商準(zhǔn)入門檻和規(guī)則(準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)需3個(gè)月累計(jì)超過(guò)15萬(wàn)訂單量)。
邱爽同時(shí)表示服務(wù)商還應(yīng)該做好產(chǎn)業(yè)深耕與服務(wù)價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)商持續(xù)性發(fā)展,邱爽也給出了幾點(diǎn)建議,幫助服務(wù)商明確發(fā)展機(jī)會(huì):重視圖文與商城機(jī)會(huì),發(fā)展新賽道;加強(qiáng)人才儲(chǔ)備,培育內(nèi)容、貨架全能力人才。此外,服務(wù)商要廣泛開(kāi)發(fā)客戶,做好長(zhǎng)線積累,與平臺(tái)共贏共生、長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
圖源:抖音電商營(yíng)銷觀察公眾號(hào)
