小紅書圣香：在用戶反饋中調優，實現產品和營銷策略雙向互惠式成功
11月24日消息,在今年金投賞小紅書專場的圓桌論壇中,小紅書商業化行業運營總監圣香、小紅書商業市場負責人摩卡等人進行了發言。
圖源: 小紅書商業動態官微,下同
從平臺視角出發,結合客戶需求與長期用戶洞察小紅書商業化行業運營總監圣香分享了今年小紅書在商業產品上做出的兩方面升級和準備。
首先,圍繞“好產品”這件事,小紅書將分析維度從“品牌”下鉆到“產品”,從產品的質地、顏色、口味、價格、使用體驗等一系列維度,洞察正面、負面、中性的用戶評價,進而幫助品牌快速找到自己的差異化優勢、確定下一階段的產品迭代重點。其次,小紅書商業化進一步提升了對社區的語義理解、用戶畫像分析、消費者決策鏈路的歸因能力。
圣香認為,兩個方面的升級,讓小紅書能夠幫助品牌圍繞用戶的反饋,從產品出發,發現細分藍海市場搶占商機。她表示,當數據顆粒度足夠細,小紅書能用不同產品特點x不同消費圈層x不同的內容場景幫助品牌找到差異化的營銷解決方案。
小紅書商業化行業運營總監圣香
另外,小紅書商業市場負責人摩卡也總結道:“營銷效果和產品銷量,是每個營銷人必須要思考的問題。而小紅書商業能力的升級,希望通過助力品牌洞察用戶需求,打造好產品、營銷好產品,讓產品獲得用戶青睞、沉淀口碑,從而積淀品牌、獲得生意的增長。”
官方信息顯示,小紅書是年輕人的生活方式平臺,由毛文超和瞿芳于2013年在上海創立。目前,小紅書已經有2億的月度活躍用戶,90后占比70%以上,50%的用戶來自于一、二線城市,也有一半來自于三、四線城市。
小紅書商業市場負責人摩卡
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