京東養車“汽車醫生”針對暴雨上線緊急救援及免費咨詢服務
7月31日消息，京東養車發布消息稱，近日，超強臺風“杜蘇芮”攜狂風暴雨登陸并一路北上，北京、山東、福建等全國多地的都迎來大到暴雨，甚至突破降雨的最大極值。汽車泡水、被困等問題成了車主們關注的焦點。為此，京東“汽車醫生”專門針對暴雨遇困車主上線24小時求助通道，包括提供免費專業咨詢及緊急救援，與此同時北京的超過130家京東養車線下門店也加班加點，第一時間為車主提供專業的維修服務，保證行車安全。
“剛買一個月的車泡水了，怎么辦?”“車輛進水怎么申請保險理賠?”這兩天，受到超強暴雨和積水的影響，在網上提問汽車泡水及維修的問題也多了起來。從29日開始，北京發布暴雨紅色預警，城區降雨量更是超過了100毫米，這也引發了眾多車主的擔憂。對此，京東“汽車醫生”迅速上線針對暴雨天氣免費咨詢服務。
據了解，車主可以使用京東App搜索“汽車醫生”一鍵進入主頁面。針對水淹車車主，“汽車醫生”可以提供保險、維修咨詢等免費咨詢，具體包含“水淹車保險索賠流程和注意事項、車子被水淹應該如何處理、水淹車維修步驟等問題。與此同時，汽車醫生還可以為車主推薦及聯系附近的京東養車及京東合作的維修門店，幫助車主解困。此外，用戶還可以撥打4000818818-3快速救援熱線。
(圖源京東養車直通車公眾號截圖，下同)
值得一提的是，京東還在汽車醫生頁面開辟“緊急救援”入口，24小時為受困車輛提供服務。“很多車都是陷在泥里、卡在臺階上，甚至在地庫里被淹了，要根據現場情況，派出除拖車和技師外的其他輔助工具前往現場，把車給拖出來。”京東養車相關負責人介紹。
以此次受到臺風及降雨影響的福建為例，京東養車在福建省莆田、福州、泉州共計10家救援服務商可提供脫困救援服務，以上救援地區(不含高架、高速、隧道)區域，如客戶附近沒有合適救援門店可通過40000818818的24小時客服熱線進行預約。
而在京東養車門店內，近幾日因車輛泡水送來維修的車輛也明顯增多。“我們也是加班加點，盡快修好車，幫助車主把損失降到最低。”京東養車門店負責人介紹，車輛如果泡水后如果不及時維修，電路和電子元件可能會損壞，京東養車會第一時間為車主提供了全面、專業的檢測和維修，通過高品質的服務確保車主的行車安全。
