美團治理虛假商戶 下線相關門店
4月15日消息，美團商家中心近日發布針對“虛假門店”的專項治理公告。
根據官方定義，“虛假門店”是一種平臺底線型的違規行為，主要表現為“此地無此店”：在線上有門店的POI地址，即能夠在美團或點評平臺上檢索到該門店，但線下到訪卻無實際門店的情況。“虛假門店”的存在，既會影響到用戶的到店體驗，也會影響到平臺的流量分配。
公告顯示，為提高用戶體驗、維護平臺經營生態，平臺自2022年起持續對“虛假門店”展開治理。2024年3月，美團&大眾點評通過技術審核過濾、人工主動巡查等識別方式處置了一批虛假商戶，并對門店進行下線處置。
圖源：美團商家中心公眾號
美團商家中心表示，未來平臺也將持續加強對“虛假門店”等相關問題進行處理，堅持“零容忍”態度，從嚴查處違規商戶，維護平臺生態。歡迎商家在發現類似行為時，積極在APP端或撥打商服電話舉報，共同營造平臺公平經營生態。
美團官方披露的數據顯示，2023年，在美團平臺上的交易商戶數增長近70%。截至2023年12月，通過美團App、大眾點評App線上下單到店就餐的日均用戶數較上一年同期增長近90%。
圖源：美團Meituan公眾號
本月早些時候，美團商家中心還發布了針對商戶“飛單違規”的專項治理公告。其指出，針對飛單違規，平臺將根據商戶的違規嚴重程度進行治理包括但不限于警告、頁面排序降權、隱藏評分、小黃條違規提示、禁用在線咨詢功能&電話隱藏、禁投廣告等處置措施。
2024年3月，美團&大眾點評通過技術審核過濾、人工巡查等識別方式集中處置了1萬多家商戶，并責令商戶限期整改。
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