淘天集團劉鵬：品牌業務發展中心將重點解決如何將用戶發展為粉絲再到會員
5月11日消息,淘天集團品牌業務發展中心總裁劉鵬在淘寶天貓618商家大會后,接受了新京報貝殼財經記者采訪。
劉鵬談到,阿里1+6+N組織變革后,會更敏捷,在本次618,淘天集團也會與菜鳥、丹鳥等進行業務結合、資源協同,“站在每個6、每個N的角度上來講,大家都可以更高效、快速地做決定”。
談到品牌業務發展中心今年的目標,劉鵬透露了三個方向,第一個方向,品牌業務發展中心將聯動品牌資源,讓用戶在平臺上逛、看、互動,希望更好地讓用戶花時間在平臺上,同時跟品牌做好連接。
第二個方向,會更關注品牌成長的路徑和體系。淘寶有小而美的品牌,天貓有一定規模的品牌,品牌由小到大、從0到1,品牌業務發展中心將重點解決如何將用戶發展為粉絲再到會員的分層迭代。
他還透露,第三個方向是,他的團隊將會更關注生態,因為淘寶天貓是中國最大的電商平臺,不是簡單的零售,需要和服務商一起讓這個生態繁榮,變得更高效。
談到目前的消費趨勢,劉鵬表示,以前的國內消費需求在某種程度上講沒有被滿足,而現在卻是供給過剩,“用戶的消費需求生變,從功能性的需求走向了情感性的需求;消費者從以前快速決策購物到現在花時間用心逛;消費從大眾化走向小眾”。
此外,劉鵬還談到他對于商家態度的理解,他表示,618和雙11都是非常好的新品爆發的機會,今年618商家非常關注新品,所以很多商家準備在618發布全球新品,希望在這個重要消費節點,找到對應的消費者。商家也會非常關心他們的新客新用戶是否在618期間能夠得到增長,平臺將利用科技能力幫助品牌吸粉、轉會員。
在日前舉行的淘寶天貓618商家大會上,新組建的淘天集團首次公開亮相。淘天集團CEO戴珊介紹,淘寶天貓集團旗下分為“中小企業發展中心”、“品牌業務發展中心”和“超市業務發展中心”,分別由汪海、劉鵬、劉一曼擔任總裁。同時由劉博擔任淘天集團阿里媽媽及市場公關總裁, 由韓雯斐擔任淘天集團市場部總經理。
其中,品牌業務發展中心將幫助企業做好品牌、商品、用戶的全周期建設運營,而中小企業發展中心則服務創業者和中小商家,未來將建設超過20萬家特色店鋪。
